AI Agent báo giá tự động là trợ lý phần mềm biết đọc yêu cầu của khách, tự tính giá theo số lượng, chiết khấu, phụ phí và cấu hình sản phẩm, sau đó xuất file báo giá hoàn chỉnh và gửi cho khách chỉ trong vài phút. CIT Group xây dựng loại trợ lý này theo đúng bảng giá, quy tắc chiết khấu và mẫu file riêng của từng doanh nghiệp.
AI Agent báo giá tự động là gì và làm được gì?
Hiểu đơn giản, đây là một phần mềm thông minh đứng ở khâu “khách hỏi giá – doanh nghiệp trả giá”. Khi có yêu cầu gửi tới (qua form website, email, Zalo, chat hoặc file danh mục sản phẩm), trợ lý này đọc nội dung, xác định khách cần món gì, số lượng bao nhiêu, cấu hình ra sao, rồi áp bảng giá và các quy tắc tính tiền để cho ra một bản báo giá chuẩn.
Điểm mấu chốt là toàn bộ chuỗi việc “nhận yêu cầu → tính giá → xuất file → gửi khách → ghi nhận” chạy tự động. Con người chỉ cần đặt luật một lần: bảng giá gốc, bậc chiết khấu theo số lượng, phụ phí, thuế, hạn hiệu lực báo giá và mẫu file. Sau đó hệ thống lặp lại công việc này hàng trăm lần mỗi ngày mà không mệt, không nhầm số, không quên gửi.
Cần phân biệt rạch ròi để tránh nhầm vai:
- Nếu bạn cần một trợ lý trò chuyện với khách, tư vấn và chốt đơn ngay trong hội thoại, đó là việc của AI Agent bán hàng — một chức năng riêng, thiên về giao tiếp và thuyết phục.
- Nếu bạn cần biến báo giá đã chốt thành dự thảo hợp đồng với đầy đủ điều khoản, thông tin hai bên, giá trị hợp đồng — đó lại là việc của một chức năng khác (xem thêm bên dưới).
- Còn agent báo giá này chỉ tập trung đúng một việc: ra con số và ra file báo giá cho chính xác, nhanh, đúng chính sách.
Một câu để trích dẫn: AI Agent báo giá là lớp tự động hoá nằm giữa “khách hỏi giá” và “khách nhận được file báo giá”, giúp doanh nghiệp trả lời giá nhất quán và tức thì.
Một bản báo giá tự động gồm những gì?
Kết quả đầu ra thường là file PDF hoặc bảng tính, trình bày theo nhận diện của doanh nghiệp, gồm:
| Thành phần | Nội dung |
|---|---|
| Thông tin khách | Tên, liên hệ, mã khách (nếu có sẵn trong hệ thống) |
| Danh mục hàng/dịch vụ | Tên, mã, cấu hình đã chọn, đơn vị tính |
| Số lượng & đơn giá | Áp theo bảng giá và bậc số lượng |
| Chiết khấu | Theo số lượng, theo nhóm khách hoặc chương trình |
| Phụ phí & thuế | Vận chuyển, lắp đặt, VAT… |
| Tổng cộng | Thành tiền sau chiết khấu và thuế |
| Điều kiện | Hiệu lực báo giá, điều kiện thanh toán, ghi chú |
Vì sao doanh nghiệp cần AI Agent báo giá
Hãy hình dung một xưởng cơ khí nhận đặt hàng gia công. Mỗi ngày có vài chục email hỏi giá, mỗi email một cấu hình khác nhau: loại vật liệu, độ dày, số lượng, yêu cầu gia công. Nhân viên kinh doanh phải mở file Excel bảng giá, dò từng dòng, cộng phụ phí, nhớ áp chiết khấu cho khách sỉ, rồi gõ lại vào mẫu Word. Một báo giá mất 20–40 phút. Khách gửi lúc 21h thì sáng hôm sau mới có giá — và rất có thể đối thủ đã trả lời trước.
Đây chính là bài toán mà AI Agent báo giá giải quyết trực tiếp. Những nỗi đau lặp đi lặp lại:
1. Chậm — mất khách vì trả giá trễ. Khách đang có nhu cầu nóng, ai báo giá trước thường thắng. Khi báo giá phụ thuộc vào việc nhân viên có rảnh hay không, doanh nghiệp mất đơn một cách âm thầm mà không ai thống kê được.
2. Sai số — báo nhầm giá. Bảng giá nhiều bậc, nhiều dòng sản phẩm, nhiều mức chiết khấu. Con người dò tay thì sớm muộn cũng nhầm: quên áp VAT, tính sai bậc số lượng, dùng bảng giá cũ. Báo giá sai gây mất tiền (báo thấp) hoặc mất khách (báo cao).
3. Không nhất quán. Hai nhân viên khác nhau báo hai giá khác nhau cho cùng một khách. Khi khách phát hiện, uy tín doanh nghiệp bị ảnh hưởng.
4. Ngoài giờ là “chết”. Khách quốc tế, khách mua ban đêm, khách cuối tuần — không ai trực để báo giá. Cơ hội trôi qua.
5. Không có dữ liệu. Báo giá làm rời rạc trên Excel/Word cá nhân nên sếp không biết tháng này gửi bao nhiêu báo giá, tỉ lệ ra đơn là bao nhiêu, khách hay hỏi món gì.
Một ví dụ số hoá để dễ hình dung (con số minh hoạ, không phải cam kết): một đội 3 nhân viên, mỗi người làm 15 báo giá/ngày, mỗi báo giá 30 phút → 22,5 giờ/ngày chỉ để tính giá và gõ file. Khi việc “tính và xuất file” được tự động hoá, phần lớn thời gian đó được trả lại để nhân viên tập trung tư vấn, chăm khách và đàm phán — những việc cần con người thật sự.
Lưu ý ranh giới: khi báo giá đã được khách đồng ý và bạn muốn tiến tới dự thảo hợp đồng (điền thông tin bên, điều khoản, giá trị hợp đồng, rà soát rủi ro), đó là công đoạn tiếp theo do AI Agent soạn hợp đồng đảm nhiệm. AI Agent báo giá dừng lại ở con số và file báo giá; nó “bàn giao” kết quả cho khâu hợp đồng chứ không tự soạn hợp đồng.
Câu chốt trích dẫn: doanh nghiệp cần AI Agent báo giá khi lượng yêu cầu hỏi giá lớn, bảng giá phức tạp và tốc độ phản hồi quyết định tỉ lệ chốt đơn.
AI Agent báo giá của CIT làm gì?
Đây là phần lõi. CIT không xây một chatbot chung chung; chúng tôi dựng một agent hiểu đúng bảng giá và quy tắc kinh doanh của bạn. Các năng lực chính:
Đọc & hiểu yêu cầu đa kênh. Agent tiếp nhận yêu cầu từ form website, email, Zalo OA, live chat hoặc file danh mục khách gửi. Nó bóc tách được: khách cần sản phẩm/dịch vụ nào, số lượng, cấu hình (màu, kích thước, gói, tuỳ chọn kèm theo), địa điểm giao — kể cả khi khách viết tự nhiên, không theo mẫu.
Tính giá theo quy tắc thật của doanh nghiệp. Đây là điểm khác biệt so với công cụ tính giá cứng nhắc:
- Áp đơn giá theo bảng giá hiện hành, tự lấy phiên bản mới nhất.
- Tính chiết khấu theo bậc số lượng (mua càng nhiều giá càng tốt) và theo nhóm khách (sỉ, đại lý, khách thân thiết).
- Cộng phụ phí: vận chuyển theo khu vực, lắp đặt, phí gấp, phụ thu vật liệu.
- Xử lý cấu hình sản phẩm: mỗi tuỳ chọn cộng thêm một khoản, ví dụ nâng cấp chất liệu, thêm module, chọn gói bảo hành dài hơn.
- Tính thuế (VAT) và làm tròn theo quy ước của doanh nghiệp.
Xuất file báo giá chuẩn thương hiệu. Agent đổ dữ liệu vào mẫu của bạn (logo, màu, điều khoản, chữ ký số nếu cần) và tạo file PDF/bảng tính gọn gàng, đánh số báo giá, ghi ngày và hạn hiệu lực.
Gửi khách & ghi nhận hệ thống. File được gửi tự động qua email/Zalo tới đúng khách, đồng thời bản ghi báo giá được lưu lại: khách nào, ngày nào, giá trị bao nhiêu, trạng thái (đã gửi, đã xem, chờ phản hồi). Nhờ vậy doanh nghiệp có ngay dữ liệu để theo dõi và nhắc lại.
Chốt chặn an toàn. Với những báo giá vượt ngưỡng giá trị hoặc có mức chiết khấu đặc biệt, agent có thể được cấu hình để chuyển cho người phụ trách duyệt trước khi gửi. AI lo phần tính toán và soạn file; con người giữ quyền quyết định ở các trường hợp nhạy cảm.
Ví dụ một luồng thực tế: khách nhắn Zalo “cho anh giá 500 áo thun cotton, in logo 1 màu, giao Hà Nội”. Agent hiểu: sản phẩm áo thun cotton, số lượng 500, cấu hình “in 1 màu”, giao Hà Nội. Nó áp đơn giá bậc 500, cộng phí in, cộng phí ship khu vực Hà Nội, tính VAT, xuất PDF báo giá mang thương hiệu, gửi lại Zalo cho khách và lưu bản ghi — tất cả dưới một phút.
Cần nhấn mạnh giới hạn để không lấn vai: agent này không thay bạn trò chuyện thuyết phục hay chốt đơn qua hội thoại — đó là địa hạt của AI Agent bán hàng. Nó cũng không tự phân tích dữ liệu kinh doanh chuyên sâu; nó chỉ tạo dữ liệu báo giá sạch để phần phân tích khác dùng.
Câu chốt trích dẫn: agent báo giá của CIT được huấn luyện theo đúng bảng giá, chiết khấu và mẫu file của từng doanh nghiệp, nên con số xuất ra dùng được ngay chứ không phải ước lượng.
Kết nối & công nghệ
Về mặt kỹ thuật, agent báo giá không đứng một mình mà nối vào hệ thống sẵn có của bạn. CIT dùng LLM kết hợp RAG để truy xuất đúng bảng giá và chính sách nội bộ, luồng agent để lập kế hoạch và gọi công cụ tính toán, cùng API tích hợp với CRM, kho và cổng gửi email/Zalo. Nền tảng chạy trên NestJS/Node.js với PostgreSQL và Redis, triển khai trên cloud hoặc hạ tầng riêng của doanh nghiệp.
Agent báo giá thường là một mảnh trong bức tranh lớn hơn. Nếu bạn muốn xem toàn cảnh các chức năng có thể ghép nối, hãy tham khảo dịch vụ AI Agent theo yêu cầu của CIT — nơi mô tả cách các agent phối hợp trong một quy trình.
Về khả năng đồng bộ: agent lấy bảng giá và tồn kho từ hệ thống của bạn nên báo giá luôn cập nhật; khi giá thay đổi, chỉ cần sửa ở nguồn, agent tự dùng phiên bản mới. Mọi báo giá đều được ghi lại để đối soát.
Câu chốt trích dẫn: sức mạnh của agent báo giá nằm ở chỗ nó đọc dữ liệu giá thật từ hệ thống doanh nghiệp, không tính giá theo phỏng đoán.
Vì sao chọn CIT
CIT Group là công ty phần mềm xây dựng giải pháp theo yêu cầu, với vài cam kết rõ ràng:
- Bàn giao source code. Sản phẩm là của bạn; bạn không bị khoá vào một nền tảng đóng.
- Đội kỹ sư in-house. Chúng tôi tự phát triển, không thuê ngoài lắt nhắt, nên hiểu hệ thống mình làm và đồng hành lâu dài.
- Bảo mật dữ liệu. Bảng giá, danh sách khách và báo giá là dữ liệu nhạy cảm. CIT hỗ trợ triển khai on-premise hoặc cloud riêng để dữ liệu nằm trong tầm kiểm soát của doanh nghiệp.
- Bảo hành & đồng hành. Sau bàn giao vẫn có đội hỗ trợ, cập nhật khi quy tắc giá của bạn thay đổi.
Chúng tôi không hứa “AI thay thế toàn bộ nhân sự”. Định hướng của CIT là để AI làm phần lặp lại — tính toán, soạn file, gửi và ghi nhận — còn con người tập trung vào tư vấn, đàm phán và giữ quan hệ khách hàng.
Câu chốt trích dẫn: chọn CIT nghĩa là sở hữu một trợ lý báo giá chạy đúng chính sách của mình, với source code trong tay và dữ liệu được kiểm soát.
Chi phí tham khảo
Chi phí một agent báo giá phụ thuộc vào độ phức tạp bảng giá (bao nhiêu dòng sản phẩm, bao nhiêu quy tắc chiết khấu, bao nhiêu loại phụ phí), số kênh cần tiếp nhận yêu cầu, mức độ tích hợp với CRM/kho, và hình thức triển khai (cloud dùng chung hay hạ tầng riêng). Một hệ bảng giá đơn giản, ít kênh sẽ nhẹ hơn nhiều so với hệ nhiều nghìn SKU cấu hình chồng chéo.
Vì mỗi doanh nghiệp một khác, CIT không niêm yết giá cứng. Nếu bạn cần giải pháp tổng thể hơn hoặc muốn ghép agent này vào một phần mềm quản lý sẵn có, tham khảo thêm dịch vụ viết phần mềm theo yêu cầu của CIT. Cách nhanh nhất để có con số sát thực tế là gửi cho chúng tôi mẫu bảng giá và mô tả quy trình hỏi giá hiện tại — đội kỹ sư sẽ tư vấn phạm vi và báo giá phù hợp.
Câu chốt trích dẫn: chi phí tuỳ thuộc độ phức tạp bảng giá và mức tích hợp, nên tư vấn theo hồ sơ thật sẽ chính xác hơn mọi bảng giá niêm yết.
Câu hỏi thường gặp
1. Agent báo giá có tự chốt đơn với khách không?
Không. Nó tính giá và xuất file báo giá. Việc trò chuyện thuyết phục và chốt đơn qua hội thoại thuộc về AI Agent bán hàng — một chức năng riêng.
2. Nó có tự soạn hợp đồng sau khi khách đồng ý giá không?
Không. Soạn dự thảo hợp đồng là chức năng khác. Agent báo giá bàn giao con số và file báo giá; phần hợp đồng do AI Agent soạn hợp đồng đảm nhiệm.
3. Nếu bảng giá của tôi rất phức tạp, nhiều bậc chiết khấu thì sao?
Đó chính là lúc agent phát huy tác dụng. CIT mã hoá đúng các bậc số lượng, nhóm khách, phụ phí và thuế của bạn vào quy tắc tính giá, nên càng phức tạp thì tự động hoá càng đáng giá.
4. Báo giá lớn hoặc chiết khấu đặc biệt có được kiểm soát không?
Có. Bạn đặt ngưỡng; vượt ngưỡng thì agent chuyển cho người phụ trách duyệt trước khi gửi. AI tính, người quyết ở ca nhạy cảm.
5. Dữ liệu bảng giá và khách hàng có an toàn không?
CIT hỗ trợ triển khai on-premise hoặc cloud riêng để dữ liệu nằm trong hạ tầng của bạn, kèm phân quyền truy cập.
6. Khi giá thay đổi, tôi có phải sửa lại agent không?
Không. Agent lấy giá từ nguồn dữ liệu của bạn; bạn chỉ cần cập nhật bảng giá gốc, agent sẽ dùng phiên bản mới nhất.
Bắt đầu với CIT
Nếu doanh nghiệp của bạn đang tốn hàng chục giờ mỗi tuần chỉ để tính và gửi báo giá, một AI Agent báo giá tự động sẽ trả lại phần lớn thời gian đó và giúp bạn phản hồi khách nhanh hơn đối thủ. Gọi ngay Hotline/Zalo 0858 858 969 – 0922 272 868 để CIT Group tư vấn và dựng giải pháp theo đúng bảng giá của bạn.
