Xu hướng thời đại số hiện nay chứng kiến sự phát triển không ngừng của Phần mền Chatbot AI, từ việc tương tác với khách hàng trên các trang web và ứng dụng di động cho đến việc sử dụng trong lĩnh vực y tế, giáo dục, ngân hàng và nhiều ngành công nghiệp khác. Điều này cho thấy sự tiềm năng và tầm quan trọng của Phần mềm Chatbot AI trong việc nâng cao trải nghiệm người dùng và cải thiện hiệu suất công việc.

Thiết kế phần mềm Chatbot AI là gì?

Phần mềm Chatbot AI hay còn được gọi là robot trò chuyện (AI) được phát triển bằng cách sử dụng API chính thức của Facebook. Là phần mềm tiếp thị mang tính cách mạng, đầu tiên trên thế giới và hoàn chỉnh cho Facebook và các phương tiện truyền thông xã hội khác được phát triển bằng cách sử dụng apis chính thức.

thiết kế phần mềm chatbot ai

Phần mềm Chatbot AI thường được sử dụng trong các dịch vụ khách hàng, hỗ trợ kỹ thuật, và các ứng dụng trò chuyện trực tuyến:

Chatbot trên các trang web thương mại điện tử: Giúp khách hàng tìm kiếm sản phẩm, đặt hàng, theo dõi đơn hàng.
Chatbot trên các ứng dụng nhắn tin: Cung cấp thông tin về dịch vụ ngân hàng, đặt vé máy bay, đặt phòng khách sạn.
Chatbot trên các nền tảng mạng xã hội: Tương tác với khách hàng, trả lời câu hỏi, giải quyết vấn đề

Các tính năng tuyệt vời của Chatbot?

Phần mềm Chatbot AI với chức năng nhắn tin

Thiết lập bot messenger để trả lời 24/7 với trình tạo luồng trực quan.

Trò chuyện trực tiếp

Trò chuyện trực tiếp với người đăng ký facebook / instagram.

Bình luận trả lời

Mẫu, ẩn/ xóa bình luận xúc phạm, trả lợi dựa trên từ khóa , trả lời chung cho các trang facebook bài đăng bình luận.

Áp phích xã hội

Tức thì / lên lịch đăng trên các phương tiện truyền thông xã hội.

Tại sao Thiết kế Chatbot AI lại trở thành xu hướng Thiết kế phần mềm trong thời đại số?

Tương tác liền mạch và thuận tiện:

Phần mềm Chatbot AI cho phép người dùng tương tác với các dịch vụ, sản phẩm một cách trực tiếp và nhanh chóng, giống như đang trò chuyện với một người thật.
Điều này tạo ra trải nghiệm người dùng liền mạch và thuận tiện hơn so với các hình thức tương tác truyền thống.

Tự động hóa dịch vụ khách hàng

Phần mềm Chatbot AI có thể tự động hóa nhiều tác vụ lặp đi lặp lại trong dịch vụ khách hàng, như trả lời các câu hỏi thường gặp, đặt lịch hẹn, hoặc theo dõi đơn hàng.
Điều này giúp tiết kiệm thời gian và nhân lực cho doanh nghiệp.

Cải thiện trải nghiệm khách hàng:

Phần mềm Chatbot AI có thể cung cấp dịch vụ khách hàng 24/7, đáp ứng nhanh chóng các yêu cầu của khách hàng, ngay cả ngoài giờ làm việc.
Điều này giúp tăng sự hài lòng của khách hàng và xây dựng lòng trung thành với thương hiệu.

Thu thập dữ liệu khách hàng:

Thông qua các cuộc trò chuyện với chatbot, doanh nghiệp có thể thu thập được lượng lớn dữ liệu về hành vi, sở thích và nhu cầu của khách hàng.
Dữ liệu này có thể được sử dụng để cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng, cải thiện sản phẩm và dịch vụ.

Tiết kiệm chi phí:

Bằng cách tự động hóa nhiều tác vụ, Phần mềm Chatbot AI giúp doanh nghiệp giảm thiểu chi phí nhân sự và tăng hiệu quả hoạt động.

Thiết kế Phần mềm Chatbot AI hoạt động như thế nào?

Chỉ cần vài thao thác đơn giản để kết nối tài khoản Facebook và Instagram của bạn và làm cho ứng dụng này hoạt động.

Kết nối tài khoản xã hội

Kết nối toàn khản Facebook dễ dàng chỉ vài lần NHẤN hoặc vài cú CLICK chuột. Nhấp vào nút đăng nhập bằng Facebook sẽ nhắc bạn cho phép truy cập để nhập tài khoản facebook & instagram của bạn và kích hoạt bot cho trang và bạn đã sẵn sàng.

Tạo bình luận

Bạn có thể bình luận bài viết của mình một lần hoặc nhiều lần.Tính năng đăng perodic sẽ cho phép bạn nhận xét ngẫu nhiên hoặc nối tiếp nội dung từ mẫu một cách thường xuyên và khoảng thời gian bắt đầu từ đầu.

Tạo bot tin nhắn

Bạn có thể đặt bot messenger với trình tạo luồng trực quan bên cạnh trình tạo cổ điển. Vì vậy, trình nhắn tin của bạn sẽ tự động hoạt động 24/7.

Tạo chiến dịch đăng bài

Chỉ cần tạo nội dung văn bản / hình ảnh / video / liên kết mà bạn muốn đăng. Bây giờ hãy đăng nó hoặc lên lịch để nó đăng sau. Bạn cũng có thể đặt bài đăng định kỳ theo lịch trình để đăng cùng một nội dung theo định kỳ.

Quy trình xây dựng phần mềm Chatbot AI tại CIT Group

Bước 1: Phân tích và thiết kế

Đầu tiên, người thiết kế bot phải xác định nhiệm vụ của chatbot, các nhóm khách hàng hỗ trợ và kênh giao tiếp.

Đối tượng khách hàng

Người dùng nào sẽ tương tác với bot của bạn? Họ có thể là một nhóm nhân viên trong công ty, khách hàng sử dụng sản phẩm hoặc một cộng đồng quan tâm đến một vấn đề. Mỗi nhóm đối tượng sẽ có những mối quan tâm khác nhau, vì vậy việc xác định này rất quan trọng. Bạn sẽ quyết định dạy cho Bot thông tin gì để giải đáp các câu hỏi của người dùng cuối

Các kênh giao tiếp

Phần mềm Chatbot AI và Facebook là một số kênh trò chuyện mà bạn có thể tương tác với khách hàng.

Hầu hết các kênh đều có những điểm mạnh, điểm yếu, giới hạn, chính sách và quy định riêng. Ví dụ, Facebook chỉ cho phép tối đa ba nút được sử dụng trong một câu trả lời. Bạn phải có cách kết nối với bot nếu công ty của bạn sử dụng các ứng dụng trò chuyện riêng.

Các khách hàng tương tác và nhắn tin khác nhau trên mỗi kênh giao tiếp. Để thiết lập chatbot hợp lý, thú vị và trọn vẹn cho người dùng, hãy tìm hiểu những điều này.

Xác định chủ đề của Chatbot

Sau khi xác định được đối tượng và cách người dùng tương tác qua từng kênh giao tiếp, bạn phải xác định chủ đề chính mà người dùng cuối quan tâm.

Để xác định chủ đề khách hàng cần hỗ trợ, bạn có thể dựa vào lịch sử cuộc trò chuyện trước đó.

Ví dụ: Khách hàng có thể quan tâm đến các vấn đề liên quan đến ngân hàng và tài chính như mở thẻ, tiết kiệm và vay tiêu dùng.

Tạo luồng kịch bản cho Chatbot

Người dùng có nhiều mối quan tâm với nhiều câu hỏi khác nhau trong mỗi chủ đề lớn. Người thiết kế bot phải chia nhỏ các chủ đề thành từng chủ đề khác nhau dựa trên lịch sử trò chuyện và ý kiến của khách hàng. Sau đó, tạo bộ câu mẫu cho mỗi vấn đề để dạy robot.

Bước 2: Triển khai xây dựng Chatbot AI

Chuẩn bị dữ liệu

Đầu tiên, bạn nên xác định mục tiêu của người dùng trong từng chủ đề nhỏ.

Ví dụ, người dùng có thể muốn hỏi về giá cả, tính năng và bảo hành trong một mục thông tin điện thoại.

Tiếp theo, bạn phải liệt kê các câu mẫu. Những câu mà người dùng sẽ hỏi robot được gọi là câu mẫu.

Kết nối các kênh trò chuyện

Sau khi tạo chatbot trên một kênh trò chuyện, bạn có thể dễ dàng kết nối nó với nhiều nền tảng hội thoại khác, chẳng hạn như Facebook Messenger, Zalo, Viber, Website Livechat hoặc webhook cho ứng dụng của riêng bạn.

Bước 3: Theo dõi và cập nhật Chatbot

Cập nhật nội dung

Chatbot có thể tự động liên lạc với hàng nghìn người dùng cùng một lúc. Dù có cùng ý định, nhưng mỗi người dùng lại có một cách dùng từ và hỏi riêng. Do đó, bạn nên chuẩn bị càng nhiều câu mẫu càng tốt trước khi thiết lập chatbot để phục vụ khách hàng.

Để chatbot hiểu người dùng hơn, hãy thường xuyên cập nhật, chỉnh sửa và thêm câu mẫu vào phần Lịch sử bot.

Để phần mềm chatbot AI có thể phục vụ khách hàng một cách tốt nhất, bạn nên xem xét những ý tưởng mà người dùng thường quan tâm và bổ sung câu mẫu phù hợp với những ý tưởng đó.

Hỗ trợ khách hàng

Phần mềm Chatbot AI ngày càng thông minh, nhưng chúng không thể thay thế con người hoàn toàn.

Luôn cần ít nhất một tư vấn viên có thể trả lời các thắc mắc của khách hàng và giải quyết các vấn đề nghiêm trọng mà bot không thể giải quyết được.

Bảng Giá sử dụng Dịch vụ Thiết kế Phần mềm Chatbot AI rẻ và phố biến nhất hiện nay

Chúng tôi mang đến Phần mềm Chatbot AI hoàn thiện Marketing cho Facebook, Instagram với giá cả hợp lý. Chúng tôi mang đến đa dạng sự trải nghiệm cho từng nhu cầu của khách hàng:

Mức Dùng thử Thiết kế Phần mềm Chatbot AI: $1 cho 15 ngày

Bot: Vô hạn
Bot – AI Trả lời: vô hạn
Bot – Kết nối: Export, Import & Tree View : vô hạn
Bot – Email Trả lời tự động : vô hạn
Bot – Instagram Bot : vô hạn
Bot – Menu Điều hướng : vô hạn
Bot – Đã Bật bản quyền: vô hạn
Bot – Truy cập Visual Flow Builder : vô hạn
Phát sóng gửi thông báo một lần : vô hạn
Tự động nhận xét: Chiến dịch nhận xét tự động : vô hạn
Tự động hóa bình luận : Tự động trả lời bài viết: vô hạn
Tự động bình luận: Trả lời bình luận tự động của Instagram : vô hạn
Thương mại điện tử : vô hạn
Phát sóng Email – Gửi Email: vô hạn
Tài khoản Facebook : vô hạn
Trang Facebook: vô hạn
Trang Facebook – Người đăng ký/Trang: vô hạn
Trò chuyện trực tiếp : vô hạn
Phát sóng SMS – Gửi SMS : vô hạn
Đăng bài xã hội – Truy cập : vô hạn Đăng bài xã hội – Nhập tài khoản : WordPress (Tự lưu trữ): vô hạn
Đăng bài xã hội – RSS Auto Post : vô hạn
Đăng bài xã hội : Facebook Carousel/Slider Post : vô hạn
Social Đăng bài : Facebook CTA Post : vô hạn
Đăng bài trên mạng xã hội : Facebook Text/Image/Link/Video Post : vô hạn
Đăng trên mạng xã hội : Instagram Image/Video Post : vô hạn

Mức cá nhân Thiết kế phần mềm Chatbot AI: $200 cho 30 ngày

Bot: Vô hạn
Bot – AI Trả lời: vô hạn
Bot – Kết nối: Export, Import & Tree View : vô hạn
Bot – Email Trả lời tự động : vô hạn
Bot – Instagram Bot : vô hạn
Bot – Menu Điều hướng : vô hạn
Bot – Đã Bật bản quyền: vô hạn
Bot – Truy cập Visual Flow Builder : vô hạn
Phát sóng gửi thông báo một lần : vô hạn
Tự động nhận xét: Chiến dịch nhận xét tự động : vô hạn
Tự động hóa bình luận : Tự động trả lời bài viết: vô hạn
Tự động bình luận: Trả lời bình luận tự động của Instagram : vô hạn
Thương mại điện tử : vô hạn
Phát sóng Email – Gửi Email: vô hạn
Tài khoản Facebook : vô hạn
Trang Facebook: vô hạn
Trang Facebook – Người đăng ký/Trang: vô hạn
Trò chuyện trực tiếp : vô hạn
Phát sóng SMS – Gửi SMS : vô hạn
Đăng bài xã hội – Truy cập : vô hạn Đăng bài xã hội – Nhập tài khoản : WordPress (Tự lưu trữ): vô hạn
Đăng bài xã hội – RSS Auto Post : vô hạn
Đăng bài xã hội : Facebook Carousel/Slider Post : vô hạn
Social Đăng bài : Facebook CTA Post : vô hạn
Đăng bài trên mạng xã hội : Facebook Text/Image/Link/Video Post : vô hạn
Đăng trên mạng xã hội : Instagram Image/Video Post : vô hạn

Mức doanh nghiệp cho Thiết kế phần mềm Chatbot AI: $500 cho 30 ngày

Bot: Vô hạn
Bot – AI Trả lời: vô hạn
Bot – Kết nối: Export, Import & Tree View : vô hạn
Bot – Email Trả lời tự động : vô hạn
Bot – Instagram Bot : vô hạn
Bot – Menu Điều hướng : vô hạn
Bot – Đã Bật bản quyền: vô hạn
Bot – Truy cập Visual Flow Builder : vô hạn
Phát sóng gửi thông báo một lần : vô hạn
Tự động nhận xét: Chiến dịch nhận xét tự động : vô hạn
Tự động hóa bình luận : Tự động trả lời bài viết: vô hạn
Tự động bình luận: Trả lời bình luận tự động của Instagram : vô hạn
Thương mại điện tử : vô hạn
Phát sóng Email – Gửi Email: vô hạn
Tài khoản Facebook : vô hạn
Trang Facebook: vô hạn
Trang Facebook – Người đăng ký/Trang: vô hạn
Trò chuyện trực tiếp : vô hạn
Phát sóng SMS – Gửi SMS : vô hạn
Đăng bài xã hội – Truy cập : vô hạn Đăng bài xã hội – Nhập tài khoản : WordPress (Tự lưu trữ): vô hạn
Đăng bài xã hội – RSS Auto Post : vô hạn
Đăng bài xã hội : Facebook Carousel/Slider Post : vô hạn
Social Đăng bài : Facebook CTA Post : vô hạn
Đăng bài trên mạng xã hội : Facebook Text/Image/Link/Video Post : vô hạn
Đăng trên mạng xã hội : Instagram Image/Video Post : vô hạn

Nếu bạn có mong muốn thiết kế phần mềm theo yêu cầu, thiết kế phần mềm Chatbot AI thì đừng chần chờ thêm nữa, hãy liên hệ với CIT Group để chúng tôi có thể trả lời tất cả các thông tin chi tiết về dịch vụ và giá cả. Chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng sự lòng hài về dịch vụ!

Xem thêm Phần mềm Thiết kế App LiveStream, mang tới hiệu quả cho các KOL, KOC,…