Nếu bạn là một nhà Marketing Online hoặc là nhà thiết kế website, chuyên nghiên cứu về lĩnh vực Marketing, chắc hẳn chỉ số CTA là cái tên không còn xa lạ. CTA hay call to action được hiểu như một lời kêu gọi khách hàng sẽ thực hiện một hành động mà bạn mong muốn. Vậy call to action là gì? Tại sao doanh nghiệp lại cần call to action hay? Bạn đừng bỏ lỡ bài viết sau đây nếu muốn có một trang web hoàn thiện nhất nhé!
Tìm hiểu chung về call to action là gì?
Call To Action – Kêu gọi hành động (hay còn gọi là CTA) là một thuật ngữ để chỉ những hành động kêu gọi người dùng và cho họ biết cần làm hành động gì trên website. CTA được thiết kế ra để có thể nhận được phản hồi ngay lập tức chỉ bằng một nút chạm từ người đọc hoặc nghe nó. Nó được sử dụng phổ biến trong kinh doanh như một phần của chiến lược tiếp thị, quảng cáo khiến thị trường mục tiêu của bạn phản ứng thông qua hành động. Điều này có thể chỉ đơn giản là kiểm tra trang web thêm, điền vào những biểu mẫu liên hệ, đặt một cuộc gọi điện thoại, đọc một bài đăng, đi đến một trang cụ thể trên trang web hoặc nhiều hành động cụ thể khác.
CTA cũng có thể có hình thức là một liên kết văn bản. Nó thường được sử dụng ở cuối, hoặc đôi khi xuyên suốt trang web mà bạn thiết kế, một mục bán hàng để cho mọi khách hàng biết rằng sẽ phải thực hiện hành động gì tiếp theo nếu như họ quan tâm đến những gì bạn đề cập và cung cấp. Có hai mục đích chính của CTA mà mỗi doanh nghiệp cần nhớ rõ, đó là nói với đối tượng là khách hàng những gì họ nên làm và tạo cho họ thêm động lực để thực hiện điều đó. Một call to action hay sẽ thực hiện được cả 2 mục tiêu trên, mang đến tỷ lệ chuyển đổi như bạn mong muốn.
Sự quan trọng của CTA đối với website, với mục tiêu tiếp thị của doanh nghiệp là vô cùng to lớn. Tuy nhiên, dường như vẫn chưa nhiều người thực sự quan tâm đến nó và nguy cơ thất bại trong việc quảng bá, kinh doanh của họ cũng rất cao.
>> Xem thêm Dịch vụ SEO chuyên nghiệp
Lý do Call To Action quan trọng và cần thiết trong SEO?
CTA – Kêu gọi hành động là một yếu tố có vai trò quan trọng trên mỗi trang web, có cơ chế như một biển chỉ dẫn cho phép người dùng biết sẽ phải làm gì tiếp theo. Nếu không có CTA, người dùng sẽ không thể biết các bước tiếp theo cần thực hiện như thế nào để có thể mua sản phẩm hoặc đăng ký nhận thông tin và có khả năng sẽ rời khỏi trang web mà không thực hiện những điều mà người tạo ra website mong muốn.
Kêu gọi hành động cho khách hàng có thể thấy và hiểu rõ hành động nào cần thực hiện tiếp theo, giúp họ có thể đến những kênh mua bán hàng hoặc nhận thông tin về bài viết một cách dễ dàng. Người tạo ra website hoàn toàn có thể thiết kế nhiều lời kêu gọi hành động trên một trang nếu có mong muốn người dùng thực hiện nhiều hành động.
Trong một trường hợp cụ thể, nếu người đọc truy cập vào một bài viết trên blog và không có lời kêu gọi hành động rõ ràng trong suốt toàn bài, thì khả năng người đọc sẽ rời khỏi trang mà không hoàn thành bất kỳ nhiệm vụ nào khác là rất cao. Tuy nhiên, nếu như có CTA ở cuối bài đăng gợi ý, yêu cầu họ đọc thêm bài viết hoặc đăng ký để nhận thông báo về email, điều đó có thể khuyến khích họ tiếp tục tương tác tốt hơn với trang web.
>> Tham khảo thông tin: Kiến thức bổ ích về Link Juice trong SEO bạn có biết?
Một số mẫu Call To Action phổ biến hiện nay
Call To Action có thể đề cập đến bất kỳ yêu cầu nào mà bạn thực hiện đối với người dùng trên trang web, vì vậy CTA có hình thức phụ thuộc vào từng ngữ cảnh riêng. Kêu gọi hành động có thể là một tuyên bố kết thúc trong một bài đăng trên blog, một dòng trong email hoặc nút CTA trên một website.
Sau đây là một số ví dụ về CTA mà bạn có thể thấy trên các blog:
- Đọc thêm nhiều bài viết.
- Đăng ký để nhận thông báo, bản tin của chúng tôi.
- Hãy hỗ trợ nhà tài trợ của chúng tôi.
- Chia sẻ liên kết của chúng tôi trên phương tiện truyền thông xã hội khác.
Đối với công ty, doanh nghiệp các nút CTA có thể có văn bản như sau:
- Bắt đầu trò chuyện.
- Đăng ký dịch vụ.
- Tư vấn chi tiết.
- Dùng thử sản phẩm/dịch vụ của chúng tôi miễn phí.
- Liên hệ mua bán hàng.
Một lời kêu gọi hành động hiệu quả là có thể truyền đạt rõ ràng những gì người dùng có thể mong muốn khi họ nhấp vào nút hoặc thực hiện hành động tiếp theo.
Trong khi đó trên một trang web thương mại điện tử, CTA sẽ có xu hướng được tập trung hơn về mặt thương mại:
- Thêm vào giỏ hàng.
- Kiểm tra giỏ hàng, sản phẩm.
- Mua hàng ngay.
- Thêm sản phẩm/dịch vụ vào danh sách yêu thích bạn mong muốn.
Trong mỗi trường hợp, CTA trên trang web sẽ cho người dùng được mình nên phải thực hiện hành động nào tiếp theo để có thể tương tác với trang web và di chuyển xuống kênh chuyển đổi dễ dàng hơn.
Kết luận
Trên đây là một số thông tin giải đáp Call To Action là gì và tại sao cần có Call To Action hay cho mỗi website. Hy vọng qua đây các bạn có thể hiểu biết và thiết kế được những trang web đem đến hiệu quả tương tác cao hơn trong tương lai.
