Hiện nay, công nghệ phần mềm ngày càng phát triển mạnh mẽ và mang lại nhiều tiện ích cho cuộc sống con người. Trong ngành hàng không, việc sử dụng công nghệ thông tin để quản lý và vận hành chuyến bay ngày càng trở nên quan trọng và không thể thiếu. Phần mềm quản lý bán vé máy bay là một hệ thống quản lý chuyến bay và hành khách được phát triển với mục đích giúp các hãng hàng không nâng cao hiệu quả quản lý, tối ưu hóa hoạt động và cung cấp dịch vụ tốt nhất cho khách hàng.
Phần mềm quản lý bán vé máy bay là gì?
Phần mềm quản lý bán vé máy bay (Airline Reservation System – ARS) là hệ thống công nghệ giúp các hãng hàng không, đại lý vé và doanh nghiệp lữ hành quản lý tự động và hiệu quả các quy trình như đặt chỗ, thanh toán, xuất vé và chăm sóc khách hàng. Các chức năng chính của phần mềm này bao gồm:
- Đặt chỗ và xuất vé: Kết nối trực tiếp với hệ thống GDS (Global Distribution System) như Amadeus, Sabre, Galileo. Hỗ trợ đặt vét từ nhiều hãng hàng không. Xuất vé nhanh chóng, tự động hóa quá trình đặt chỗ.
- Quản lý khách hàng: Lưu thông tin khách hàng, lịch sử đặt vé. Nhắc nhở khách hàng về hành trình, thay đổi lịch trình. Hỗ trợ tích điểm, các chương trình ưu đãi.
- Quản lý doanh thu, công nợ: Theo dõi doanh thu theo ngày, tháng, quý. Quản lý công nợ với đối tác, đại lý cấp dưới. Xuất hóa đơn điện tử, báo cáo tài chính.
- Quản lý giá và vé khuyến mãi: Tự động điều chỉnh giá theo mùa, thời gian hoặc chính sách hãng. Áp dụng mã giảm giá, tích điểm cho khách hàng thân thiết.
- Check in trực tuyến: Hỗ trợ check-in qua web/app, chọn ghế, xuất boarding pass.
- Tích hợp thanh toán: Hỗ trợ cổng thanh toán (VNPay, MoMo, thẻ quốc tế, PayPal…).
Lợi ích khi sử dụng phần mềm quản lý bán vé máy bay
- Tăng hiệu quả công việc: Phần mềm quản lý bán vé máy bay giúp tự động hóa các bước liên quan đến việc bán vé máy bay, từ việc tìm kiếm chuyến bay, đặt vé và thanh toán, giúp tiết kiệm thời gian và giảm sai sót.
- Quản lý thông tin dễ dàng: Phần mềm quản lý bán vé máy bay cho phép lưu trữ và truy cập dễ dàng và có hệ thống thông tin khách hàng, lịch trình chuyến bay, lịch sử giao dịch, tình trạng vé (đã bán hay còn trống), và thông tin khác.
- Tính năng đồng bộ hóa: Các hệ thống bán vé máy bay thường tích hợp nhiều kênh phân phối, chẳng hạn như trang web, ứng dụng di động và trung tâm gọi điện thoại. Điều này giúp dễ dàng đồng bộ hóa thông tin và ngăn chặn tình trạng quá tải hoặc trùng lặp.
- Tiết kiệm chi phí: Phần mềm quản lý bán vé máy bay giúp quy trình bán vé trở nên hiệu quả hơn, giảm chi phí hoạt động và nhân sự, đồng thời giảm thiểu rủi ro liên quan đến việc quản lý vé thủ công.
- Cải thiện trải nghiệm khách hàng: Phần mềm quản lý bán vé máy bay cho phép người dùng tìm kiếm vé máy bay, đặt vé và thanh toán một cách nhanh chóng và tiện lợi thông qua giao diện dễ sử dụng. Điều này làm tăng sự hài lòng của khách hàng và giữ chân họ.
- Dễ dàng báo cáo và phân tích: Các phần mềm quản lý bán vé máy bay thường có tính năng báo cáo, giúp các nhà quản lý theo dõi doanh thu, số lượng vé bán ra, hiệu quả của các chiến dịch quảng cáo và nhiều chỉ số quan trọng khác để đưa ra quyết định kinh doanh chính xác hơn.
- Hợp tác với nhiều tính năng: Các phần mềm quản lý vé có thể được kết hợp với các dịch vụ phụ trợ như thuê xe, bảo hiểm du lịch, đặt phòng khách sạn, để tạo ra một hệ sinh thái dịch vụ hoàn chỉnh và tăng khả năng bán chéo sản phẩm.
- Cập nhật và thay đổi linh hoạt: Phần mềm này có thể cập nhật thông tin chuyến bay, giá vé và các chính sách theo thời gian thực, giúp người dùng có thông tin chính xác nhất khi họ mua vé.
- Quản lý nhiều đối tác dễ dàng hơn: Phần mềm quản lý bán vé máy nay sẽ giúp quản lý các chuyến bay của nhiều đối tác nếu công ty bán vé máy bay thông qua nhiều hãng hàng không.
Với phần mềm quản lý bán vé máy bay giúp tối ưu quy trình bán vé, giảm thiểu lỗi, tiết kiệm thời gian, và chi phí giúp khách hàng mua sắm dễ dàng hơn. Với sự phát triển của công nghệ và nhu cầu mua vé trực tuyến ngày càng tăng, phần mềm quản lý vé máy bay đã trở thành một giải pháp tốt cho các công ty hàng không và du lịch.
Phần mềm quản lý bán vé máy bay CIT Software
Phần mềm quản lý bán vé máy bay của CIT Software là một công cụ mạnh mẽ và hiệu quả giúp tổ chức và quản lý quy trình bán vé một cách chuyên nghiệp. Với mục tiêu đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của thị trường, phần mềm này cung cấp các tính năng đa dạng và linh hoạt để tối ưu hóa hoạt động kinh doanh của các hãng hàng không.
Phần mềm còn được thiết kế để tương thích với nhiều hệ thống thanh toán khác nhau, giúp dễ dàng xử lý các giao dịch thanh toán. Ngoài ra, người quản lý cũng có thể theo dõi doanh thu và thống kê báo cáo để đưa ra quyết định kinh doanh hiệu quả.
Với phần mềm của CIT, bạn có thể đơn giản hóa quy trình bán vé, từ việc tạo đơn đặt hàng, quản lý kho hàng, xử lý thanh toán đến cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng. Tăng cường hiệu suất làm việc, giảm thiểu sai sót và cải thiện trải nghiệm mua vé của khách hàng.
Bên cạnh đó, chúng tôi cũng cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng chuyên nghiệp. Đội ngũ hỗ trợ luôn sẵn sàng giúp đỡ và hỗ trợ 24/7, đồng thời cung cấp hướng dẫn để bạn có thể nắm bắt và sử dụng phần mềm hiệu quả.
>>>> Thiết kế app giao đồ ăn theo yêu cầu
Tính năng của phần mềm quản lý bán vé máy bay
Quản lý thông tin chuyến bay
Phần mềm quản lý bán vé máy bay cho phép người dùng theo dõi và quản lý thông tin về các chuyến bay, từ lịch trình, giá vé, tình trạng, số chỗ còn trống và các hạn chế về đặt chỗ. Điều này giúp cho việc bán vé trở nên dễ dàng và chính xác.
Phần mềm hỗ trợ kiểm tra tình trạng và phân bổ chỗ ngồi cho khách hàng. Hệ thống cũng sẽ tự động cập nhật tình trạng chỗ ngồi khi có vé được bán hoặc hủy.
Đặt vé và thanh toán
Phần mềm cung cấp chức năng đặt vé online để hành khách có thể dễ dàng tìm kiếm, đặt vé và thanh toán trực tuyến thông qua hệ thống. Người dùng có thể dễ dàng chọn chuyến bay, chỗ ngồi và các dịch vụ đi kèm, sau đó thanh toán bằng nhiều phương thức khác nhau như thẻ tín dụng, chuyển khoản ngân hàng hoặc ví điện tử.
Phần mềm bán vé máy bay cho phép người dùng thiết lập các loại giá vé khác nhau cho các loại chỗ ngồi và sự kiện. Nó cũng hỗ trợ các loại giảm giá, giúp người dùng quản lý và khuyến mãi theo nhu cầu.
Quản lý thông tin khách hàng
Phần mềm cho phép người dùng lưu trữ thông tin khách hàng, bao gồm thông tin cá nhân, lịch sử chuyến bay và ưu đãi đặc biệt. Điều này giúp đơn giản hóa việc đặt vé cho khách hàng đã có sẵn và tạo ra các cơ hội tiếp thị và chăm sóc khách hàng.
Báo cáo và phân tích
Phần mềm quản lý bán vé máy bay cung cấp các báo cáo và phân tích liên quan đến hoạt động bán vé. Giúp người dùng đánh giá hiệu suất kinh doanh, theo dõi doanh thu và lợi nhuận, và tạo ra các chiến lược kinh doanh hiệu quả.
Bảo mật thông tin
Việc bảo mật thông tin trong phần mềm quản lý bán vé máy bay là một vấn đề quan trọng cần được quan tâm. Phần mềm bán vé máy bay của CIT được thiết kế để đảm bảo tính bảo mật của thông tin khách hàng và thông tin giao dịch. Các thông tin này được mã hóa và lưu trữ trên các máy chủ an toàn.
Tích hợp và tương thích
Phần mềm quản lý bán vé máy bay cần có khả năng tích hợp với các hệ thống khác như hệ thống đặt chỗ, hệ thống tìm kiếm vé và các công cụ tài chính. Điều này giúp tạo ra một quy trình làm việc liền mạch và tránh sự mất thông tin hoặc sự cố trong quá trình bán vé.
Tích hợp thanh toán phần mềm quản lý bán vé máy bay
Phần mềm quản lý bán vé máy bay tích hợp các hình thức thanh toán trực tuyến và bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng. Phần mềm quản lý bán vé máy bay có thể tích hợp nhiều hình thức thanh toán khác nhau để đáp ứng nhu cầu và sự tiện lợi của khách hàng. Dưới đây là một số hình thức thanh toán thông qua phần mềm quản lý bán vé máy bay:
- Thanh toán trực tuyến: Phần mềm quản lý bán vé máy bay thường tích hợp các cổng thanh toán trực tuyến như PayPal, Stripe, Braintree, hoặc các cổng thanh toán của ngân hàng. Khách hàng có thể thanh toán bằng thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ thông qua các giao diện an toàn và bảo mật.
- Chuyển khoản ngân hàng: Phần mềm cho phép khách hàng thanh toán bằng cách chuyển khoản từ tài khoản ngân hàng của họ đến tài khoản của công ty hoặc đại lý bán vé máy bay. Thông tin tài khoản và hướng dẫn chuyển khoản sẽ được cung cấp để đơn giản hóa quy trình thanh toán.
- Ví điện tử: Phần mềm có thể tích hợp các hình thức thanh toán từ các ví điện tử phổ biến như Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay hoặc các ví điện tử địa phương. Điều này giúp khách hàng tiện lợi và nhanh chóng thanh toán bằng cách sử dụng ứng dụng ví điện tử trên điện thoại của họ.
- Thanh toán trực tiếp: Ngoài các hình thức thanh toán trực tuyến, phần mềm cũng có thể tích hợp các phương thức thanh toán trực tiếp như thanh toán tiền mặt, thanh toán qua máy POS hoặc thanh toán bằng cheque. Điều này đáp ứng nhu cầu của khách hàng muốn thanh toán trực tiếp tại cửa hàng hoặc qua các phương thức truyền thống khác.
- Quản lý đa ngân hàng: Phần mềm cũng có thể tích hợp nhiều ngân hàng khác nhau để cho phép khách hàng thanh toán thông qua ngân hàng mà họ sử dụng. Điều này giúp rút ngắn quy trình thanh toán và đáp ứng nhu cầu của các khách hàng có tài khoản tại nhiều ngân hàng khác nhau.
>>> Phần mềm quản lý chuyển phát nhanh chuyên nghiệp, dễ sử dụng nhất
Tích hợp hệ thống phần mềm quản lý bán vé máy bay
Phần mềm quản lý bán vé máy bay có khả năng tích hợp với các hệ thống khác như: hệ thống đặt vé, hệ thống quản lý khách hàng, giúp tối ưu hoá quá trình làm việc.
- Hệ thống đặt chỗ: Phần mềm có thể tích hợp với các hệ thống đặt chỗ để đồng bộ thông tin về lịch trình chuyến bay, giá vé và tình trạng chỗ ngồi. Điều này giúp đảm bảo rằng thông tin về chuyến bay và giá vé là chính xác và cập nhật.
- Hệ thống tìm kiếm vé: Phần mềm có thể tích hợp với các hệ thống tìm kiếm vé máy bay trực tuyến như Amadeus, Sabre, Galileo, hoặc Skyscanner để lấy thông tin về lịch trình, giá vé và các tùy chọn chuyến bay. Điều này giúp cung cấp cho khách hàng các lựa chọn phù hợp và tăng cơ hội cho việc bán vé.
- Hệ thống thanh toán: Phần mềm có thể tích hợp với các hệ thống thanh toán trực tuyến như Stripe, PayPal, hoặc các cổng thanh toán của ngân hàng để tiến hành thanh toán an toàn và thuận tiện cho khách hàng.
- Hệ thống quản lý khách hàng: Phần mềm có thể tích hợp với các hệ thống CRM hoặc các giải pháp tùy chỉnh để quản lý thông tin khách hàng và tạo ra các chiến dịch tiếp thị và chăm sóc khách hàng hiệu quả.
Nếu bạn có nhu cầu thiết kế phần mềm quản lý bán vé máy bay hoặc viết phần mềm theo yêu cầu thì hãy liên hệ ngay với CIT – Chúng tôi sẽ giải đáp mọi đáp mọi thắc mắc của khách hàng về sản phẩm và giá cả một cách cụ thể. Chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng những trải nghiệm hết sức hài lòng về chất lượng dịch vụ của CIT!
