Bạn có đang đối mặt với gánh nặng chi phí hoa hồng ngày càng tăng trên các sàn thương mại điện tử phổ biến? Bạn cần một giải pháp đột phá để gia tăng doanh thu, khẳng định thương hiệu và kiểm soát hoàn toàn kênh bán hàng của mình?

Đừng lo lắng, Thiết kế App bán hàng theo yêu cầu chính là câu trả lời hoàn hảo cho doanh nghiệp của bạn!

Với 10 năm kinh nghiệm chuyên sâu trong lĩnh vực phát triển ứng dụng di động, đặc biệt là các giải pháp thương mại điện tử, CIT Software tự tin giới thiệu giải pháp thiết kế App bán hàng độc quyền – chiếc “cửa hàng trực tuyến” thu nhỏ, mang lại những lợi ích vượt trội:

Trải nghiệm mua sắm mượt mà: Giao diện trực quan, thao tác đơn giản, tối ưu hóa cho mọi thiết bị di động.
Tiếp cận khách hàng tiềm năng: Khả năng hoạt động 24/7 giúp bạn kết nối với khách hàng mọi lúc mọi nơi.
Tăng tỷ lệ chuyển đổi: Quy trình mua hàng nhanh chóng, tiện lợi, thúc đẩy khách hàng hoàn thành đơn hàng.
Nâng cao hiệu quả kinh doanh: Theo dõi, quản lý đơn hàng, kho hàng, doanh thu hiệu quả, hỗ trợ ra quyết định sáng suốt.

>>> Thiết kế app giao đồ ăn online nhanh chóng

Thiết kế app bán hàng là gì?

App bán hàng là ứng dụng di động được xây dựng để hỗ trợ doanh nghiệp kinh doanh sản phẩm hoặc dịch vụ trực tuyến, cho phép khách hàng thực hiện mua sắm, thanh toán và tương tác với thương hiệu ngay trên điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng.

Thiết kế App bán hàng là quá trình phát triển toàn diện, bao gồm:

Thiết kế Trải nghiệm người dùng (UX) và Giao diện (UI): Tạo ra giao diện trực quan, thân thiện, và quy trình mua sắm mượt mà nhất.
Xây dựng Chức năng nghiệp vụ: Tích hợp các tính năng bán hàng, thanh toán, quản lý đơn hàng, kho hàng và báo cáo chuyên sâu.

Mục tiêu cốt lõi là tối ưu hóa hành trình mua sắm của khách hàng (tăng tỷ lệ chuyển đổi) đồng thời tối ưu hóa quy trình quản lý và vận hành nội bộ cho người bán (tăng hiệu suất).

Vì sao nên thiết kế app bán hàng cho doanh nghiệp của mình

Tăng cường trải nghiệm khách hàng

Tốc độ và sự tiện lợi vượt trội: Ứng dụng thường tải nhanh hơn và hoạt động mượt mà hơn trang web di động, giúp khách hàng mua sắm nhanh chóng hơn.
Mua sắm cá nhân hóa (Personalization): Dễ dàng theo dõi hành vi mua sắm, từ đó đề xuất sản phẩm, chương trình khuyến mãi phù hợp với sở thích của từng khách hàng, tăng khả năng mua hàng lặp lại.
Sử dụng tính năng bản địa: Ứng dụng có thể sử dụng các tính năng của điện thoại của người dùng, chẳng hạn như camera để quét mã vạch, GPS để tìm cửa hàng gần nhất và bảo mật vân tay/Face ID để thực hiện thanh toán nhanh chóng.

Xây dựng lòng trung thành và tăng doanh thu

Chương trình khách hàng thân thiết: Dễ dàng triển khai và quản lý các chương trình tích điểm, thẻ thành viên ngay trong ứng dụng, khuyến khích khách hàng quay lại.
Kênh truyền thông trực tiếp (Push Notifications): Đây là công cụ mạnh mẽ để gửi thông báo tức thời về ưu đãi, sản phẩm mới, hoặc nhắc nhở giỏ hàng bị bỏ quên, có tỷ lệ mở cao hơn email.
Giảm chi phí tiếp thị: Chi phí thu hút khách hàng mới thường cao hơn chi phí duy trì khách hàng hiện tại thông qua ứng dụng.

Thu thập dữ liệu và cải thiện quản lý

Dữ liệu hành vi chi tiết: Ứng dụng cung cấp dữ liệu chuyên sâu về cách người dùng tương tác với sản phẩm, thời gian họ dành cho các trang khác nhau, và các điểm gây cản trở trong quá trình thanh toán.
Quản lý tồn kho và đơn hàng hiệu quả: Đối với các ứng dụng tích hợp chức năng quản lý, nó giúp đồng bộ hóa thông tin hàng tồn kho và đơn hàng theo thời gian thực.
Xây dựng thương hiệu mạnh mẽ: Ứng dụng là một tài sản thương hiệu độc lập, giúp doanh nghiệp tạo ấn tượng chuyên nghiệp và hiện đại trong tâm trí khách hàng.

Việc thiết kế app bán hàng không chỉ là một kênh bán hàng mà còn là một công cụ marketing, chăm sóc khách hàng và thu thập dữ liệu chiến lược, giúp doanh nghiệp duy trì lợi thế cạnh tranh trong thị trường di động hiện nay.

>>> Xem thêm: Dịch vụ thiết kế app mobile uy tín và chuyên nghiệp nhất tại Việt Nam

Đối Tượng Nên Thiết Kế App Bán Hàng

1. Ngành Bán lẻ & Thương mại

Đây là nhóm ngành có nhu cầu cao nhất với mục tiêu xây dựng kênh bán hàng riêng và kiểm soát dữ liệu khách hàng.

Thời trang & Phụ kiện (Quần áo, giày dép, trang sức): Cần App để trưng bày sản phẩm trực quan, quản lý kho theo size/màu, tích điểm thành viên và tích hợp tính năng thử đồ ảo (AR).
Mỹ phẩm & Chăm sóc cá nhân: Cần App để đặt lịch tư vấn, gửi thông báo khuyến mãi cá nhân hóa, theo dõi lịch sử mua hàng, quản lý đơn hàng theo liệu trình.
Điện máy & Công nghệ (Thiết bị gia dụng, điện thoại): Cần App để cung cấp thông số kỹ thuật chi tiết, so sánh sản phẩm, tra cứu bảo hành, quản lý trả góp.
Siêu thị & Cửa hàng tiện lợi (Bách hóa tổng hợp): Cần App để đặt hàng nhanh, quản lý danh sách mua sắm, tích hợp mã QR/barcode để thanh toán nhanh, quản lý giao hàng theo khu vực.

2. Ngành Thực phẩm & Dịch vụ ăn uống

App là công cụ hữu hiệu giúp nhóm ngành này giảm chi phí vận hành và xây dựng khách hàng trung thành.

Chuỗi Nhà hàng, Quán cà phê: Cần App để đặt món/Đặt bàn trước, thanh toán không tiền mặt, quản lý ưu đãi thành viên, tối ưu hóa giao hàng (Delivery).
Dịch vụ giao hàng riêng (Thực phẩm tươi sống, nông sản): Cần App để quản lý lộ trình giao hàng, theo dõi đơn hàng theo thời gian thực (Real-time tracking), quản lý danh mục sản phẩm theo mùa.

3. Ngành Dịch vụ & Chăm sóc sức khỏe

App giúp nhóm ngành này quản lý lịch hẹn, gói dịch vụ và tăng tính tương tác với khách hàng.

Spa, Thẩm mỹ viện, Salon: Cần App để đặt/hủy lịch hẹn linh hoạt, quản lý thông tin khách hàng chi tiết (lịch sử liệu trình), tích hợp thanh toán gói dịch vụ.
Phòng tập Gym, Yoga, Fitness: Cần App để đặt lịch học/huấn luyện viên, quản lý thẻ hội viên, theo dõi tiến trình luyện tập.

4. Nhóm Khách hàng trọng tâm

Doanh nghiệp kinh doanh Đa kênh: Cần App để đồng bộ dữ liệu bán hàng, tồn kho, khách hàng giữa các kênh (App, Website, Cửa hàng vật lý) để tạo trải nghiệm liền mạch.
Các công ty có Khách hàng trung thành: Cần App để triển khai chương trình tích điểm đổi quà, cấp bậc thành viên, gửi thông báo đẩy (Push Notification) về các ưu đãi độc quyền.

Các chức năng của thiết kế app bán hàng của CIT Software giúp quản lý cửa hàng dễ dàng hơn

Quản lý thông tin sản phẩm

Thiết kế App bán hàng giúp quản lý thông tin sản phẩm là chức năng quan trọng trong việc điều hành một cửa hàng hiệu quả. Đây là nơi mà các thông tin về sản phẩm như tên, mô tả, giá cả, số lượng trong kho, và các thuộc tính khác được lưu trữ một cách có tổ chức. Bằng cách này, nhân viên và quản lý có thể dễ dàng truy cập và cập nhật thông tin sản phẩm một cách nhanh chóng và chính xác.

Chức năng quản lý thông tin sản phẩm thường bao gồm các tính năng sau:

Thêm, sửa đổi và xóa sản phẩm: Chức năng quản lý thông tin sản phẩm của thiết kế app bán hàng cho phép người dùng thêm mới, chỉnh sửa hoặc xóa bỏ các sản phẩm từ cơ sở dữ liệu.
Quản lý mô tả và hình ảnh sản phẩm: Các thiết kế app bán hàng cho phép người dùng cập nhật mô tả chi tiết và hình ảnh sản phẩm để hiển thị trên các gian hàng trực tuyến hoặc ứng dụng di động.
Phân loại sản phẩm: Cung cấp các danh mục và phân loại sản phẩm (ví dụ: quần áo, giày dép và phụ kiện) làm cho việc quản lý các nhóm sản phẩm dễ dàng hơn.
Tùy chỉnh thuộc tính sản phẩm: Cho phép người dùng thêm các thuộc tính tùy chỉnh như kích thước, màu sắc, và nhãn hiệu để mô tả chính xác các đặc điểm của sản phẩm.”Các chức năng giúp quản lý cửa hàng dễ dàng hơn”.
Cập nhật giá cả: Thay đổi giá sản phẩm một cách nhanh chóng và dễ dàng, bao gồm các chương trình khuyến mãi, giá bán lẻ hoặc giá sỉ.

Tăng năng xuất và hiệu quả bán hàng

Đội ngũ thiết kế App bán hàng luôn áp dụng các công nghệ hiện đại trong quản lý cửa hàng giúp tối ưu hóa quá trình bán hàng.
Trong qua trình thiết kế App bán hàng chúng tôi còn tích hợp các tính năng tự động hóa, giúp giảm thiểu thời gian và công sức cho các hoạt động quản lý.
Tạo điều kiện thuận lợi cho nhân viên bán hàng, từ việc tra cứu thông tin sản phẩm đến việc xử lý thanh toán, giúp họ tập trung vào việc tương tác và phục vụ khách hàng tốt hơn.

Quản lý đơn hàng

Theo dõi tình trạng của đơn hàng: giúp người quản lý theo dõi các đơn hàng từ khi khách hàng đặt đến khi giao hàng thành công, bao gồm các đơn hàng đang xử lý, đang vận chuyển và đã giao hàng.
Quản lý đơn trả hàng: Chăm sóc khách hàng khi họ cần trả tiền, đổi hàng hoặc hoàn tiền.
Xử lý đơn hàng nhanh chóng: Giao diện đơn giản giúp nhân viên bán hàng xử lý đơn hàng của khách hàng nhanh chóng và hiệu quả hơn.

Quản lý dữ liệu khách hàng tối ưu

Thu thập thông tin khách hàng: Hệ thống quản lý cửa hàng cho phép thu thập thông tin khách hàng một cách tự động hoặc bằng cách nhập liệu trực tiếp từ các giao dịch mua bán. Thông tin này có thể bao gồm tên, địa chỉ, số điện thoại, email, lịch sử mua hàng, và các thông tin khác liên quan.
Lưu trữ dữ liệu một cách an toàn: Dữ liệu khách hàng được lưu trữ trong hệ thống một cách an toàn và bảo mật để đảm bảo sự riêng tư và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng.
Quản lý thông tin chi tiết: Hệ thống cho phép quản lý thông tin chi tiết về từng khách hàng, bao gồm lịch sử mua hàng, ghi chú, thông tin liên hệ, và các thông tin đặc biệt khác như sở thích và yêu cầu đặc biệt.
Phân tích dữ liệu và tổng kết: Hệ thống cung cấp các công cụ phân tích dữ liệu để hiểu rõ hơn về hành vi mua hàng của khách hàng. Việc tổng kết dữ liệu giúp doanh nghiệp hiểu được xu hướng mua hàng, ưu tiên của khách hàng và từ đó đưa ra các chiến lược kinh doanh hiệu quả hơn.

Quản lý kho hàng hiệu quả

Quản lý kho hàng là một phần quan trọng trong hoạt động kinh doanh bán lẻ. Các chức năng của thiết kế app bán hàng giúp quản lý kho hàng trở nên dễ dàng và hiệu quả hơn:

Theo dõi tồn kho: Các thiết kế app bán hàng cho phép ghi nhận và theo dõi số lượng hàng tồn kho theo thời gian thực, giúp người quản lý có cái nhìn tổng quan về tình hình hàng hóa còn trong kho.
Quản lý nhập xuất hàng: Tính năng này cho phép ghi nhận các giao dịch nhập hàng và xuất hàng một cách tự động và chính xác. Người dùng có thể dễ dàng biết được số lượng hàng đã nhập vào và đã bán ra.
Báo cáo tồn kho: Cung cấp các báo cáo tồn kho chi tiết về số lượng hàng tồn kho, giá trị tồn kho, và các chỉ số khác để người quản lý có thể đưa ra các quyết định kinh doanh hợp lý.

Chức năng thanh toán và in hóa đơn nhanh chóng

Công ty thiết kế app bán hàng cũng cung cấp chức năng thanh toán và in hóa đơn nhanh chóng, giúp tối ưu hóa quy trình thanh toán và tạo trải nghiệm mua sắm thuận tiện cho khách hàng. Một số đặc điểm nổi bật của chức năng này:

Thanh toán linh hoạt: Các thiết kế app bán hàng cho phép quản lý cửa hàng chấp nhận nhiều hình thức thanh toán khác nhau. Điều này tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng lựa chọn phương thức thanh toán phù hợp với họ.
Xử lý thanh toán nhanh chóng: Hệ thống thanh toán được thiết kế để xử lý các giao dịch thanh toán một cách nhanh chóng và chính xác. Khách hàng không cần phải chờ đợi lâu để hoàn thành quá trình thanh toán, giúp tăng cường sự hài lòng và trải nghiệm mua sắm của họ.
Tạo và in hóa đơn tự động: Sau khi giao dịch thanh toán được hoàn tất, thiết kế app bán hàng tự động in hóa đơn cho khách hàng. Việc này giúp tiết kiệm thời gian và nâng cao chuyên nghiệp trong dịch vụ của cửa hàng.

Chức năng báo cáo chuyên nghiệp

Các thiết kế app bán hàng cung cấp chức năng báo cáo giúp quản lý hiểu rõ hơn về hoạt động kinh doanh của cửa hàng và đưa ra các quyết định chiến lược dựa trên dữ liệu như:

Báo cáo tổng quan: Các thiết kế app bán hàng cung cấp các báo cáo tổng quan về doanh thu, lợi nhuận, và số lượng sản phẩm bán ra. Những báo cáo này giúp quản lý có cái nhìn toàn diện về tình hình kinh doanh và đánh giá hiệu suất của cửa hàng.
Báo cáo chi tiết: Ngoài các báo cáo tổng quan, phần mềm cũng cung cấp các báo cáo chi tiết về từng khía cạnh của hoạt động kinh doanh như doanh số bán hàng, doanh số theo sản phẩm, doanh số theo nhân viên, và doanh số theo khách hàng. Những báo cáo này giúp quản lý phát hiện ra các xu hướng và mẫu thị trường, từ đó đưa ra các chiến lược kinh doanh phù hợp.
Tùy chỉnh báo cáo: Các thiết kế app bán hàng cho phép tùy chỉnh các báo cáo theo nhu cầu cụ thể của cửa hàng. Quản lý có thể chọn lọc dữ liệu và chỉ hiển thị thông tin quan trọng nhất để phù hợp với mục tiêu kinh doanh cụ thể của họ.

Quản lý chương trình khuyến mãi và giảm giá

Tạo một chiến dịch khuyến mãi: Tạo các chương trình giảm giá, mã coupon, hoặc ưu đãi cho khách hàng vào các dịp đặc biệt trở nên đơn giản.
Điều chỉnh mã giảm giá: Khách hàng có thể sử dụng các mã giảm giá khi thanh toán, giúp công ty theo dõi các chương trình khuyến mãi.

Quy trình thiết kế app bán hàng chuyên nghiệp tại CIT Software

Thu thập yêu cầu (Requirement Gathering)

Xác định mục tiêu và đối tượng
Lập Yêu cầu Tính năng (Requirements): Lập danh sách chi tiết các tính năng cần có (ví dụ: giỏ hàng, thanh toán nhiều hình thức, thông báo đẩy, quản lý hồ sơ).
Lựa chọn Nền tảng: Quyết định ứng dụng sẽ chạy trên iOS, Android, hay cả hai (Native App hay Hybrid App).

Phân tích nghiệp vụ

Khi đã có đầy đủ yêu cầu, nhóm phân tích nghiệp vụ sẽ chuyển chúng thành các quy trình và luồng hoạt động có thể triển khai. Họ xây dựng User Journey nhằm mô tả trải nghiệm của khách hàng từ khi mở app đến lúc hoàn tất đơn hàng.
Các actor như khách hàng, nhân viên vận chuyển, quản lý kho và admin được xác định rõ vai trò. Bên cạnh đó, đội ngũ sẽ tạo sơ đồ Use Case và Flowchart để thể hiện từng bước xử lý như thêm sản phẩm vào giỏ, thanh toán, xác nhận đơn hàng hoặc đổi trả.
Giai đoạn này giúp bảo đảm toàn bộ yêu cầu được hiểu đúng và đầy đủ trước khi bước sang thiết kế giao diện.

Thiết kế giao diện người dùng – UI/UX Design

Dựa trên phân tích nghiệp vụ, đội ngũ thiết kế UX bắt đầu phác thảo sơ bộ bằng Wireframe để xác định cấu trúc bố cục và cách người dùng tương tác với các màn hình chính.
Sau khi được duyệt, nhà thiết kế UI sẽ phát triển bản thiết kế chi tiết (Mockup/Prototype) với màu sắc, icon, typography và phong cách hình ảnh đồng nhất với nhận diện thương hiệu.
Các quy tắc về trải nghiệm người dùng như giảm số bước mua hàng, tối ưu thao tác chạm và tạo cảm giác tin cậy khi thanh toán cũng được áp dụng xuyên suốt. Kết quả là một prototype hoàn chỉnh để doanh nghiệp xem trước toàn bộ trải nghiệm.

Phát Triển (Development)

Phát triển Backend (Server-Side): Xây dựng cơ sở dữ liệu, API, và logic xử lý dữ liệu (ví dụ: quản lý tồn kho, xử lý thanh toán, lưu trữ thông tin người dùng).
Phát triển Frontend (Client-Side): Viết code cho các ứng dụng di động (iOS và/hoặc Android) dựa trên thiết kế UI/UX đã duyệt.

Kiểm Thử (Testing)

Kiểm thử Chức năng (Functional Testing): Đảm bảo tất cả các tính năng (thanh toán, giỏ hàng, tìm kiếm, đăng nhập) hoạt động đúng như yêu cầu.
Kiểm thử Khả năng Sử dụng (Usability Testing): Đưa ứng dụng cho một nhóm người dùng thử nghiệm để đánh giá trải nghiệm và tìm ra các điểm khó khăn.
Kiểm thử Hiệu suất và Bảo mật: Đánh giá tốc độ tải, khả năng chịu tải khi có nhiều người dùng cùng lúc, và mức độ bảo mật dữ liệu cá nhân.

Triển Khai (Deployment)

Chuẩn bị Phát hành: Hoàn tất hồ sơ, mô tả, và ảnh chụp màn hình ứng dụng.
Phát hành lên Cửa hàng Ứng dụng: Đăng tải ứng dụng lên App Store (Apple) và Google Play Store (Android) để người dùng tải về.

Bảo Trì và Cải tiến (Maintenance & Iteration)

Theo dõi Phản hồi: Thu thập ý kiến, đánh giá của người dùng và báo cáo lỗi (bugs).
Cập nhật Thường xuyên: Thường xuyên phát hành các bản cập nhật để sửa lỗi, cải thiện hiệu suất, và thêm các tính năng mới theo nhu cầu thị trường.
Phân tích Dữ liệu: Sử dụng các công cụ phân tích để đo lường các chỉ số quan trọng (KPIs) như tỷ lệ chuyển đổi, tỷ lệ giữ chân người dùng, và lợi nhuận (ROI) để liên tục cải tiến ứng dụng.

>>> Dịch vụ viết phần mềm theo yêu cầu chuyên nghiệp, riêng biệt tại CIT Software

Chi phí thiết kế app bán hàng là bao nhiêu

Một app bán hàng khá phức tạp vì có rất nhiều chức năng như mua hàng, thanh toán, quản lý, thống kê,…đòi hỏi mất rất nhiều thời gian thiết kế và lập trình. Vì vậy, chi phí thiết kế app sẽ giao động từ 100 triệu cho tới 500 triệu. Những app bán hàng thuộc mức độ này thường tốn 500 đến 1500 giờ hoàn thành. Ứng dụng này có thể tích hợp AI, hỗ trợ đa ngôn ngữ, có các chức năng thương mại điện tử, giao diện (UI/UX) được thiết kế riêng theo nhu cầu và có thể tùy chỉnh giao diện…

Kết luận

Thiết kế App bán hàng là giải pháp chiến lược giúp doanh nghiệp của bạn kiểm soát hoàn toàn kênh bán hàng di động. Trong bối cảnh hầu hết các giao dịch đều diễn ra trên điện thoại, việc sở hữu một ứng dụng riêng là bước đi quyết định để:

Tăng hiệu suất chuyển đổi thông qua trải nghiệm người dùng tối ưu.

Xây dựng tài sản thương hiệu vững chắc, không phụ thuộc vào các sàn thương mại điện tử.

Khai thác tối đa dữ liệu khách hàng cho các chiến lược marketing cá nhân hóa.

Nếu bạn có nhu cầu thiết kế app bán hàng hoặc thiết kế mobile app theo yêu cầu chuyên nghiệp thì hãy liên hệ ngay với CIT – Chúng tôi sẽ giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng về sản phẩm và giá cả một cách cụ thể. Chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng những trải nghiệm hết sức hài lòng về chất lượng dịch vụ của CIT!