Trong thị trường cạnh tranh khốc liệt ngày nay, quản lý nhân viên giao hàng một cách hiệu quả trở thành yếu tố then chốt giúp doanh nghiệp duy trì chất lượng dịch vụ, cắt giảm chi phí và nâng cao hiệu quả công việc.

Các phần mềm quản lý nhân viên giao hàng đã trở nên không thể thiếu để đáp ứng nhu cầu này. Bài viết sau đây sẽ cung cấp một cái nhìn tổng quan về phần mềm quản lý nhân viên giao hàng, những lợi ích của nó, và cách các doanh nghiệp có thể áp dụng để quản lý việc giao hàng một cách hiệu quả nhất.

1. Phần mềm quản lý nhân viên giao hàng là gì?

Phần mềm quản lý nhân viên giao hàng là một hệ thống hỗ trợ doanh nghiệp trong việc giám sát, điều phối, và tối ưu hóa quá trình giao hàng. Thông qua các tính năng như theo dõi vị trí GPS, cập nhật trạng thái đơn hàng theo thời gian thực, và quản lý lộ trình giao hàng, phần mềm này giúp doanh nghiệp quản lý hiệu quả đội ngũ nhân viên giao hàng và tăng tính minh bạch trong quy trình vận chuyển.

Các tính năng chủ yếu của phần mềm quản lý nhân viên giao hàng bao gồm:

Theo dõi GPS: Đây là tính năng cho phép các doanh nghiệp theo dõi vị trí của nhân viên giao hàng một cách thời gian thực, giúp điều chỉnh lộ trình giao hàng một cách hiệu quả.
Quản lý đơn hàng: Phần mềm cập nhật liên tục tình trạng của đơn hàng, giúp cả doanh nghiệp và khách hàng theo dõi được quá trình giao hàng một cách chính xác.
Quản lý lộ trình: Tính năng này tự động tính toán và đề xuất lộ trình giao hàng tối ưu nhất, nhằm tiết kiệm thời gian và giảm chi phí nhiên liệu.
Báo cáo và phân tích: Phần mềm cung cấp các báo cáo chi tiết về hiệu suất làm việc của nhân viên giao hàng, từ số lượng đơn hàng đã giao cho đến thời gian hoàn thành mỗi đơn hàng.
Theo dõi thời gian thực: Cho phép theo dõi vị trí nhân viên giao hàng trong thời gian thực, giúp doanh nghiệp cập nhật tiến độ và xử lý nhanh chóng các sự cố phát sinh.

Phần mềm quản lý giao hàng giúp doanh nghiệp giảm bớt chi phí hoạt động và nâng cao chất lượng dịch vụ, từ đó cải thiện khả năng cạnh tranh trên thị trường.

>>Xem thêm: Top 4 Phần Mềm Quản Lý Lao Động Hiệu Quả

Lợi ích của phần mềm quản lý nhân viên giao hàng

Phần mềm quản lý nhân viên giao hàng là công cụ hỗ trợ các doanh nghiệp vận hành và quản lý đội ngũ nhân viên giao hàng một cách hiệu quả. Phần mềm này cung cấp các tính năng quan trọng giúp tối ưu hóa quy trình giao nhận, giảm thiểu sai sót và tăng cường hiệu suất làm việc. Dưới đây là một số lợi ích nổi bật của phần mềm quản lý nhân viên giao hàng:

Tăng cường hiệu quả quản lý

Việc sử dụng phần mềm giúp doanh nghiệp tối ưu hóa quá trình quản lý nhân viên giao hàng bằng cách giảm thiểu các sai sót, nhầm lẫn trong quá trình điều phối và phân bổ nhiệm vụ. Nhờ vào hệ thống theo dõi vị trí và trạng thái đơn hàng, doanh nghiệp có thể dễ dàng giám sát và điều chỉnh lộ trình giao hàng theo thời gian thực.

Giảm thiểu chi phí vận hành

Phần mềm quản lý giao hàng giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí đáng kể nhờ vào tính năng quản lý lộ trình thông minh. Thay vì giao hàng theo cách thủ công và có thể không hiệu quả, phần mềm tự động đề xuất lộ trình tối ưu giúp tiết kiệm nhiên liệu, thời gian, và tăng cường năng suất lao động.

Tăng sự hài lòng của khách hàng

Khách hàng hiện nay luôn mong đợi dịch vụ giao hàng nhanh chóng và minh bạch. Với phần mềm quản lý nhân viên giao hàng, doanh nghiệp có thể cung cấp thông tin giao hàng chính xác cho khách hàng, từ việc cập nhật thời gian giao hàng đến trạng thái đơn hàng. Điều này giúp tăng mức độ hài lòng của khách hàng và cải thiện uy tín doanh nghiệp.

Nâng cao hiệu suất làm việc của nhân viên

Thông qua các báo cáo chi tiết, doanh nghiệp có thể đánh giá hiệu suất làm việc của từng nhân viên giao hàng, từ đó đề xuất các giải pháp cải thiện hoặc thưởng phạt hợp lý. Hơn nữa, nhân viên giao hàng có thể tự theo dõi lộ trình và hiệu suất làm việc của mình, từ đó tăng tính chủ động và trách nhiệm trong công việc.

Những thách thức trong việc quản lý giao hàng và giải pháp từ phần mềm

Quản lý giao hàng thủ công kém hiệu quả

Trong nhiều doanh nghiệp nhỏ, việc quản lý giao hàng vẫn được thực hiện bằng các phương pháp thủ công như gọi điện, ghi chép lộ trình, và điều phối trực tiếp qua nhân viên. Phương pháp này dễ dẫn đến các sai sót, thời gian giao hàng kéo dài, và tăng chi phí vận hành.

Phần mềm quản lý nhân viên giao hàng mang lại giải pháp tự động hóa quá trình giao hàng từ đầu đến cuối. Các doanh nghiệp có thể theo dõi mọi hoạt động, từ lúc đơn hàng được tạo cho đến khi nó được giao cho khách hàng. Quy trình được giám sát nghiêm ngặt và thông tin sẽ được cập nhật tự động bởi hệ thống.

Quản lý lộ trình giao hàng không tối ưu

Một trong những khó khăn lớn nhất trong việc quản lý giao hàng là điều phối lộ trình sao cho tiết kiệm thời gian và chi phí. Nếu không có sự hỗ trợ từ công nghệ, việc tính toán lộ trình giao hàng thường rất phức tạp và dễ dẫn đến lãng phí.

Các phần mềm quản lý nhân viên giao hàng phổ biến trên thị trường

1.Phần mềm quản lý nhân viên giao hàng CIT Software

Phần mềm quản lý nhân viên giao hàng CIT Software, một phần mềm ship hàng trực tuyến có tính năng thông minh, sẽ giúp chủ cửa hàng tiết kiệm thời gian và kiểm soát các chuyến hàng một cách hiệu quả hơn.

Kết nối tự động với các đối tác vận chuyển: Phần mềm quản lý giao hàng cho phép bạn quản lý các đơn hàng giao nhanh nhanh hơn. Hệ thống sẽ ghi lại thông tin chi tiết về đối tác vận chuyển.
CIT Software là phần mềm quản lý giao nhận giúp bạn quản lý nhân viên giao hàng, theo dõi phí ship và theo dõi đơn hàng chỉ trên một màn hình mà không cần sử dụng nhiều ứng dụng khác nhau.
Đây là lý do tại sao nhiều chủ cửa hàng đã tìm kiếm các ứng dụng quản lý giao vận và nhân viên giao vận, đơn vị giao vận. Những ứng dụng và phần mềm này không chỉ giúp tiết kiệm tiền mà còn làm cho khách hàng hài lòng hơn khi họ mua hàng.
-Tự động cập nhật trạng thái đơn hàng: Tính năng cập nhật trạng thái đơn hàng của phần mềm ship hàng CIT Software giúp chủ cửa hàng quản lý các đơn giao hàng.
Các đơn hàng có các trạng thái như chưa giao hàng, đang giao hàng, hoàn thành hoặc không giao được trong chức năng quản lý đơn hàng giao nhanh. Chủ cửa hàng sẽ dễ dàng theo dõi và xử lý thông tin với mỗi trạng thái.
Tự động tính toán phí giao hàng và COD: Phần mềm quản lý nhân viên giao hàng CIT Software sẽ tự động tính toán phí giao hàng và COD trên từng hóa đơn với mỗi đơn giao hàng. Khi sử dụng phương pháp này, chủ cửa hàng có thể thanh toán tiền cho các đối tác giao hàng cũng như thu tiền về cửa hàng một cách nhanh chóng và đơn giản hơn mà không có sự thất thoát không đáng có.

2. Phần mềm quản lý nhân viên Giao hàng nhanh (GHN)

GHN là một nền tảng quản lý giao hàng lớn với hệ thống phân phối rộng khắp. Phần mềm quản lý nhân viên giao hàng GHN giúp doanh nghiệp quản lý đơn hàng dễ dàng, từ khâu tạo đơn, theo dõi trạng thái đến việc hoàn tất giao hàng và thu hồi tiền COD.

Các tính năng đáng lưu ý của GHN app:

Hỗ trợ kiểm soát đơn hàng theo thời gian thực: Tình hình giao nhận đơn hàng (như đã bàn giao với đơn vị vận chuyển, đã rời kho, đang giao hàng, đã nhận hàng…) được cập nhật liên tục trên phần mềm. Qua đó, chủ shop dễ dàng theo dõi số lượng đơn hàng chưa giao, đang giao và đã giao một cách thuận lợi.
Theo dõi được tiền hàng thu hộ nhanh chóng: Ngay khi xác nhận giao thành công, tiền thu hộ COD của đơn đặt hàng sẽ tổng hợp vào file doanh thu trên ứng dụng. Từ đó giúp chủ cửa hàng quản lý dòng tiền vào – ra hiệu quả.
Tối ưu hóa chi phí và nhân lực: Tất cả thao tác nhập kho, lên đơn, xuất hàng, kiểm tra tồn kho đều diễn ra ngay trên App quản lý đơn hàng. Do vậy, chủ shop không cần phải đầu tư nhiều kinh phí và nhân công để thực hiện, nhưng vẫn đảm bảo vận hành trơn tru nhất.
Độ bảo mật cao: Chỉ có người quản lý (hoặc người được cấp quyền) sở hữu tài khoản đăng nhập mới truy cập thành công vào hệ thống dữ liệu về sản phẩm, đơn hàng, doanh thu, nhân viên… nhờ đó bảo mật thông tin tối đa.

3. Phần mềm quản lý nhân viên giao hàng KiotViet

Citigo Software Company đã phát triển phần mềm quản lý giao hàng KiotViet. Nền tảng hạn chế rủi ro, thất thoát và hiệu quả kinh doanh bằng cách quản lý giao nhận hàng một cách chặt chẽ và vận chuyển chuyên nghiệp.

Giao diện phần mềm quản lý nhân viên giao hàng KiotViet dễ sử dụng và hoạt động trên nền tảng web cho phép chủ cửa hàng quản lý nó bất cứ lúc nào. Ngoài ra, nhiều tính năng hữu ích của KiotViet, chẳng hạn như tự động cập nhật trạng thái đơn hàng, tự động thống kê phí giao hàng và COD, giúp quá trình giao nhận hàng nhanh chóng và chính xác..

Đây là một phần mềm đa chức năng hỗ trợ cả quản lý bán hàng và quản lý giao hàng. Với tính năng quản lý lộ trình và theo dõi trạng thái giao hàng, KiotViet giúp các doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình vận hành và tăng cường sự hài lòng của khách hàng:

Các tính năng nổi trội:

Kết nối tự động với các đối tác vận chuyển: Phần mềm ship hàng cho phép bạn tăng tốc quản lý đơn hàng giao nhanh. Thông tin về đối tác vận chuyển sẽ được ghi nhận chi tiết và cụ thể trên hệ thống.
Tự động cập nhật trạng thái đơn hàng: Phần mềm quản lý nhân viên giao hàng KiotViet hỗ trợ chủ cửa hàng quản lý các đơn giao hàng nhờ tính năng cập nhật trạng thái đơn hàng.
Dễ dàng kiểm soát trạng thái đơn hàng chính xác, nhanh chóng

Kết luận

Việc sử dụng phần mềm quản lý nhân viên giao hàng không chỉ giúp doanh nghiệp tăng cường hiệu suất làm việc, giảm thiểu chi phí mà còn nâng cao chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng. Trong bối cảnh hiện đại, việc áp dụng công nghệ vào quy trình quản lý là xu hướng tất yếu để doanh nghiệp phát triển bền vững và cạnh tranh hiệu quả.

Hiểu được điều đó, CIT Group đang cung cấp các dịch vụ thiết kế phần mềm quản lý nhân viên giao hàng hoặc thiết kế phần mềm theo yêu cầu, cho doanh nghiệp với một mức giá hợp lí. Hãy liên hệ ngay với CIT – Chúng tôi sẽ giải đáp mọi thắc mắc về sản phẩm và giá cả. Chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng những trải nghiệm hết sức hài lòng về dịch vụ của CIT!

>>Xem thêm: Phần mềm quản lý thiết bị IT