Hiện nay trên thị trường đang cung cấp đầy đủ các loại phần mềm quản lý thông tin khách hàng. Từ có phí cho đến phần mềm quản lý thông tin khách hàng miễn phí. Nếu bạn đang cần một phần mềm quản lý thông tin khách hàng, nhân sự, tài chính chất lượng, không giới hạn số lượng liên hệ, kết hợp với email marketing trên hệ thống CRM và đầy đủ tính năng, thì KAIZEN SME sẽ là lựa chọn lý tưởng của bạn. Bên cạnh đó, việc sử dụng phần mềm quản lý thông tin khách hàng KAIZEN SME rất dễ dàng nhờ tích hợp các công cụ hỗ trợ tiên tiến.
- Dịch vụ viết phần mềm theo yêu cầu uy tín nhất hiện nay
Phần mềm quản lý thông tin khách hàng là gì?
Phần mềm quản lý thông tin khách hàng (Customer Relationship Management – CRM) là một công cụ phần mềm được sử dụng để quản lý và lưu trữ dữ liệu liên quan đến khách hàng trong một hệ thống. Các công ty có thể sử dụng phần mềm này để cải thiện mối quan hệ với khách hàng, tối ưu hóa các quy trình kinh doanh và cung cấp dịch vụ tốt hơn.
CRM hỗ trợ lưu trữ thông tin khách hàng theo hệ thống và theo dõi các hoạt động liên quan đến khách hàng, chẳng hạn như lịch sử mua hàng, tương tác và phản hồi. Phần mềm này nhằm mục đích cải thiện trải nghiệm của khách hàng, cải thiện hiệu suất bán hàng và thiết lập mối quan hệ lâu dài với khách hàng.
Các chức năng chính của phần mềm quản lý thông tin khách hàng
Lưu trữ và quản lý dữ liệu khách hàng:
- Tạo một hồ sơ khách hàng bao gồm tên, số điện thoại, email, địa chỉ và các thông tin cá nhân khác.
- Quản lý dữ liệu của khách hàng tiềm năng, hiện tại và cũ một cách hiệu quả
Quản lý lịch sử tương tác:
- Theo dõi các thông tin liên lạc với khách hàng, chẳng hạn như email, cuộc gọi, tin nhắn và lịch hẹn.
- Để cung cấp hỗ trợ tốt hơn, hãy lưu lại các phản hồi, yêu cầu và thắc mắc của khách hàng.
Quản lý và theo dõi bán hàng:
- Theo dõi từng bước của quá trình bán hàng, từ khi tiếp cận khách hàng đến khi hoàn thành đơn hàng.
- Cung cấp các gợi ý phù hợp cho các lần mua tiếp theo bằng cách lưu trữ lịch sử mua hàng của khách hàng cũng như đơn hàng hiện tại của họ.
Tự động hóa quy trình chăm sóc khách hàng:
- Hỗ trợ tự động gửi tin nhắn chúc mừng, khuyến mãi và email, cũng như nhắc nhở khách hàng về sinh nhật và kỷ niệm hợp tác.
- Không bỏ lỡ các cơ hội kinh doanh bằng cách tự động hóa quy trình chăm sóc khách hàng tiềm năng.
Báo cáo và phân tích dữ liệu:
- Cung cấp báo cáo chi tiết liên quan đến hiệu suất bán hàng, tỷ lệ chuyển đổi và ý kiến của khách hàng.
- Phân tích hành vi của người tiêu dùng để xác định các xu hướng và nhu cầu, giúp công ty phát triển chiến lược kinh doanh.
Quản lý chiến dịch marketing:
- Hỗ trợ trong việc lên kế hoạch và theo dõi các chiến dịch quảng cáo và khuyến mãi.
- Theo dõi và đánh giá hiệu quả của các kênh tiếp cận khách hàng khác nhau—ví dụ: email, tin nhắn, mạng xã hội, v.v.
Tại sao các doanh nghiệp hiện nay lại ưa chuộng dùng các phần mềm quản lý thông tin?
Các doanh nghiệp hiện nay ưa chuộng sử dụng các phần mềm quản lý thông tin khách hàng vì có nhiều lợi ích đáng kể. Thứ nhất, phần mềm quản lý thông tin khách hàng giúp cho việc quản lý thông tin, dữ liệu của doanh nghiệp trở nên dễ dàng và tiện lợi hơn. Thông qua phần mềm này, các thông tin về khách hàng, sản phẩm, hoạt động kinh doanh, tài chính… được tổ chức, lưu trữ và quản lý một cách chuyên nghiệp và hiệu quả.
Thứ hai, phần mềm quản lý thông tin khách hàng giúp cho các doanh nghiệp tiết kiệm được thời gian và công sức trong việc quản lý thông tin và tìm kiếm dữ liệu. Nhờ vào tính năng tự động hoá, phần mềm có thể xử lý các dữ liệu lớn một cách nhanh chóng và chính xác, giúp cho người dùng tiết kiệm được thời gian và công sức hơn trong việc tra cứu và sử dụng thông tin.
Thứ ba, phần mềm quản lý thông tin khách hàng còn giúp cho các doanh nghiệp tăng cường tính liên kết giữa các bộ phận và nhân viên trong công ty, từ đó giúp tăng cường hiệu quả làm việc và tăng trưởng kinh doanh. Bằng cách chia sẻ thông tin và dữ liệu một cách nhanh chóng và chính xác giữa các bộ phận và nhân viên, các quy trình công việc sẽ được thực hiện nhanh chóng và hiệu quả hơn, giúp cho doanh nghiệp tiết kiệm được thời gian và chi phí.
Thứ tư, phần mềm quản lý thông tin khách hàng giúp tăng cường hiệu quả và tiết kiệm thời gian, tự động hóa các quy trình làm việc thủ công, giảm thiểu công sức và thời gian cho các nhiệm vụ như nhập liệu, tìm kiếm thông tin, và theo dõi tiến độ công việc. Điều này giúp nhân viên tập trung vào các nhiệm vụ có giá trị cao hơn, nâng cao năng suất và giảm thiểu sai sót do xử lý thủ công.
Cuối cùng, phần mềm quản lý thông tin khách hàng cũng giúp cho các doanh nghiệp đáp ứng tốt hơn các yêu cầu của khách hàng. Nhờ vào tính năng quản lý thông tin về khách hàng, phần mềm giúp cho doanh nghiệp có thể cung cấp các dịch vụ và sản phẩm phù hợp với nhu cầu và yêu cầu của khách hàng, từ đó tăng cường sự hài lòng của khách hàng và giữ chân khách hàng hiện tại cũng như thu hút khách hàng mới.
>>>> Phần mềm quản lý giáo dục tích hợp nhiều tiện ích
Phần mềm quản lý thông tin khách hàng KAIZEN SME mang đến những tiện ích gì?
Phần mềm info KAIZEN SME có rất nhiều tiện ích tuyệt vời đối với doanh nghiệp. Trong đó có thể kể đến như:
Quản lý tài thông tin tài chính
Hệ thống phẩn mềm quản lý thông tin khách hàng KAIZEN SME giúp doanh nghiệp quản lý về tài chính như: kế toán kho, kế toán công nợ, tài sản cố định, báo cáo thuế GTGT, báo cáo thuế TNCN, hóa đơn, báo cáo tài chính, quyết toán thuế, sổ kế toán, …
Quản lý thông tin cung ứng và mua hàng
Quản lý chi tiết các thông tin mua hàng, kế hoạch mua hàng, tình trạng thanh toán cũng như giao hàng của khách hàng. Ngoài ra phần mềm info còn được tích hợp tốt với các phân hệ kho và kế toán
Quản lý thông tin phân phối và bán hàng
Phần mềm quản lý thông tin khách hàng còn giúp quản lý chi tiết thông tin thành phẩm, lập báo giá tự động, quản lý bảo hành, quản lý giao hàng và thanh toán. Được tích hợp thêm các thiết bị phần cứng như máy đọc/in mã vạch, các công nghệ 4.0 hiện đại nhất và được liên kết với các phân hệ kho và kế toán.
Quản lý thông tin khách hàng
Phần mềm quản lý thông tin khách hàng KAIZEN SME còn quản lý công nợ, hợp đồng, lịch sử liên hệ cũng như chăm sóc khách hàng. Hỗ trợ các doanh nghiệp tối đa trong việc thực hiện quản lý khách hàng, quản lý các cơ hội kinh doanh, dịch vụ bảo hành, marketing và chăm sóc khách hàng sau bán hàng.
Quản lý kho hàng
Quản xuất kho, nhập kho, tồn kho, chuyển kho, số lượng hàng sắp về, số lượng khách đã đặt mua nhưng vẫn ở trong kho, tồn kho tối ưu. Tự động xuất các phiếu nhập kho, xuất kho qua phần mềm KAIZEN SME.
Quản lý công việc
Phần mềm quản lý thông tin khách hàng hỗ trợ quản lý các đầu mục công việc trong doanh nghiệp, tự động giao việc theo các cấp, quản lý tiến độ thực hiện công việc của nhân viên và đưa ra các báo cáo tổng thể
Quản lý thông tin nhân sự và tính lương
Một chức năng khác của phần mềm quản lý thông tin khách hàng KAIZEN SME đó là quản lý tổng thể và các nghiệp vụ về nhân sự như thông tin nhân viên, hợp đồng lao động, quản lý tuyển dụng, đánh giá công việc và năng lực của nhân viên,… Tích hợp với thiết bị phần cứng là máy chấm công.
KAIZEN SME mang đến cho khách hàng những giá trị như thế nào?
Hệ thống phần mềm quản lý thông tin khách hàng giảm thiểu các công việc trùng lặp và đặc biệt là giảm thiểu các thao tác nhập liệu thủ công. Điều này giúp chuẩn hóa hoạt động quản lý của doanh nghiệp thành một quy trình thống nhất, đồng thời giúp doanh nghiệp quản lý dữ liệu dễ dàng và hiệu quả hơn. Thay vì lưu dữ liệu ở nhiều nơi riêng biệt, tất cả dữ liệu giờ được lưu trữ trên một hệ thống duy nhất. Hệ thống phần mềm info KAIZEN SME cơ sở dữ liệu được đảm bảo và cập nhật kịp thời.
KAIZEN SME là giải pháp hỗ trợ các nhà quản trị dễ dàng tiếp cận các thông tin đáng tin cậy để có thể đưa ra các quyết định dựa trên cơ sở có đầy đủ thông tin. Điều này giúp giảm trùng lặp và tăng tính thống nhất cho doanh nghiệp. Ngoài ra, lựa chọn giải pháp phần mềm quản lý khách hàng có tính linh động cao giúp doanh nghiệp có thể điều chỉnh dễ dàng khi có sự thay đổi. Giao diện linh hoạt, dễ sử dụng, có khả năng tích hợp và mở rộng cao, có thể được vận hành ở bất cứ đâu (làm việc mọi lúc, mọi nơi từ bất kỳ thiết bị nào).
Thông tin được cập nhật theo hệ thống thời gian thực, đảm bảo chính xác, đầy đủ giúp việc quản lý dễ dàng hơn và có thể kịp thời sửa chữa lỗi sai phát sinh trong quá trình sản xuất. Phần mềm quản lý thông tin khách hàng cũng làm cho việc báo cáo trở nên dễ dàng hơn và có khả năng tùy chỉnh tốt hơn. Với khả năng báo cáo được cải thiện, công ty có thể xử lý những yêu cầu dữ liệu phức tạp một cách dễ dàng và người dùng cũng có thể lập báo cáo mà không phải phụ thuộc vào sự giúp đỡ của nhân viên IT.
Liên hệ với CIT Software để trải nghiệm phần mềm quản lý thông tin khách hàng KAIZEN SME
KAIZEN SME là phần mềm quản lý thông tin khách hàng chuyên nghiệp của CIT Software, được thiết kế đặc biệt để giúp các doanh nghiệp nhỏ và vừa áp dụng phương pháp quản lý hiệu quả và hiệu quả hơn trong quá trình sản xuất và quản lý.
Với KAIZEN SME, các doanh nghiệp có thể dễ dàng quản lý và theo dõi các quá trình sản xuất, từ quản lý chất lượng, quản lý vật tư đến quản lý bảo trì, giúp tăng năng suất và giảm thời gian sản xuất. Đồng thời, phần mềm này còn cung cấp các công cụ quản lý đầy đủ cho các hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, bao gồm quản lý bán hàng, quản lý khách hàng, quản lý nhân sự và kế toán.
Phần mềm info KAIZEN SME sẽ giúp các doanh nghiệp sẽ tận dụng được ưu điểm của phần mềm trong quá trình sản xuất và quản lý, giúp nâng cao năng suất và chất lượng sản phẩm, đồng thời tăng tính cạnh tranh và giảm chi phí. Liên hệ với Công ty phần mềm CIT Software để trải nghiệm sản phẩm ngay hôm nay.
Những câu hỏi thường gặp khi sử dụng phần mềm quản lý thông tin khách hàng KAIZEN SME
Phần mềm quản lý thông tin khách hàng KAIZEN SME hoạt động như thế nào?
Tùy thuộc vào mục đích sử dụng, phần mềm quản lý thông tin khách hàng có thể được sử dụng để quản lý các hoạt động sản xuất, quản lý dự án, quản lý khách hàng, quản lý tài chính, quản lý nhân sự và nhiều loại hoạt động khác
Trên thị trường còn có phần mềm quản lý thông tin khách hàng miễn phí nào hay không?
Trên thị trường hiện nay có rất nhiều phần mềm quản lý thông tin khách hàng miễn phí như: HubSpot CRM, Zoho CRM, Insightly,… Nhưng hầu hết phần mềm miễn phí sẽ không được đầy đủ các tính năng cần thiết. Nếu bạn quan tâm đến phần mềm quản lý thông tin khách hàng KAIZEN SME của CIT Software thì có thể sử dụng bản Demo TẠI ĐÂY
Ai sẽ hướng dẫn nếu sử dụng phần mềm quản lý thông tin khách hàngKAIZEN SME?
Hãy liên hệ với đội ngũ tư vấn của CIT Softwar qua HOTLINE: 0922 272 868, chúng tôi sẽ hướng dẫn các bạn sử dụng phần mềm một cách tận tình và chi tiết nhất
Phần mềm quản lý thông tin khách hàng KAIZEN SME của CIT Software có mắc hay không?
Nếu bạn quan tâm đến chất lượng của sản phẩm này, tốt nhất là bạn nên tham khảo các đánh giá từ các nguồn uy tín và đáng tin cậy hoặc tìm hiểu thông tin chi tiết về sản phẩm trên trang web chính thức của CIT Software
Nếu bạn có nhu cầu thiết kế phần mềm quản lý thông tin khách hàng hoặc viết phần mềm theo yêu cầu thì hãy liên hệ ngay với CIT – Chúng tôi sẽ giải thích mọi thắc mắc của khách hàng về sản phẩm và giá cả một cách cụ thể. Chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng những trải nghiệm hết sức hài lòng về chất lượng dịch vụ của CIT!
