CIT Software · Giải pháp phần mềm y tế dự phòng

Phần mềm quản lý trung tâm tiêm chủng

Phần mềm quản lý trung tâm tiêm chủng do CIT Software xây dựng giúp trung tâm và cơ sở tiêm
vắc-xin số hóa toàn bộ hành trình khách hàng: từ đăng ký hồ sơ, tư vấn phác đồ, đặt lịch,
tiêm và ghi nhận từng mũi, đến quản lý kho vắc-xin theo lô — hạn dùng — nhiệt độ bảo quản,
theo dõi phản ứng sau tiêm, xuất hóa đơn và nhắc lịch mũi tiếp theo tự động. Đây là phần mềm
viết theo yêu cầu, sát đúng quy trình thực tế của trung tâm bạn, khách hàng sở hữu mã nguồn
và toàn quyền vận hành lâu dài.

[Ảnh minh họa: Bảng điều khiển phần mềm quản lý trung tâm tiêm chủng — lịch tiêm trong ngày, số liều tồn kho theo lô, cảnh báo nhiệt độ tủ bảo quản và danh sách khách cần nhắc mũi]

Tính năng đặc thù cho trung tâm tiêm chủng

• Hồ sơ khách tiêm điện tử: thông tin cá nhân, tiền sử dị ứng, bệnh nền, lịch sử từng mũi đã tiêm và sổ tiêm điện tử tra cứu mọi lúc.
• Phác đồ vắc-xin theo độ tuổi và đối tượng: trẻ sơ sinh, trẻ nhỏ, tuổi vị thành niên, người lớn, phụ nữ trước mang thai — tự đề xuất mũi kế tiếp.
• Đặt lịch tiêm trực tuyến và tiếp nhận tại quầy: quản lý slot theo khung giờ, tránh dồn khách, giảm thời gian chờ.
• Nhắc mũi — nhắc lịch tiêm vắc-xin tự động qua SMS, Zalo, app và email đúng thời điểm phác đồ yêu cầu.
• Kho vắc-xin quản lý theo lô, số đăng ký, hạn dùng và nhiệt độ bảo quản; cảnh báo cận hạn và xuất theo nguyên tắc hết hạn trước — xuất trước (FEFO).
• Dây chuyền lạnh (cold chain): theo dõi nhiệt độ tủ/thùng bảo quản, nhật ký nhiệt độ, cảnh báo khi vượt ngưỡng 2–8°C.
• Theo dõi phản ứng sau tiêm: ghi nhận, phân loại mức độ, lịch theo dõi 30 phút tại chỗ và nhắc khách báo cáo phản ứng tại nhà.
• Khám sàng lọc trước tiêm: bảng câu hỏi, chỉ số sinh tồn, kết luận đủ/hoãn/chống chỉ định gắn với từng mũi.
• Hóa đơn, gói tiêm và thành viên: bán mũi lẻ, gói trọn phác đồ, trả góp mũi, tích điểm và quản lý công nợ.
• App khách hàng: xem sổ tiêm, lịch mũi kế tiếp, đặt lịch, nhận nhắc và tra cứu chứng nhận tiêm.
• Quản lý đa cơ sở: nhiều chi nhánh dùng chung dữ liệu khách, điều chuyển vắc-xin giữa kho, báo cáo hợp nhất toàn hệ thống.
• Sở hữu mã nguồn: bàn giao source code, phân quyền vai trò chi tiết và mở rộng theo nhu cầu riêng của trung tâm.

6 phân hệ chính của phần mềm

Hệ thống được thiết kế theo module, ghép nối liền mạch từ lúc khách đăng ký đến khi hoàn tất
phác đồ. Mỗi phân hệ dưới đây có thể triển khai độc lập rồi mở rộng dần theo quy mô trung tâm.

[Ảnh minh họa: Quy trình một buổi tiêm tại trung tâm — tiếp nhận, khám sàng lọc, tiêm, theo dõi sau tiêm và hẹn mũi kế tiếp trên phần mềm]

Trung tâm tiêm chủng đang mất khách và mất mũi ở đâu?

Phần lớn thất thoát ở trung tâm tiêm chủng đến từ những việc tưởng nhỏ: khách đến mũi 2 nhưng
không ai nhắc nên bỏ dở phác đồ, sổ giấy ghi thiếu lô vắc-xin nên không truy được nguồn khi có
sự cố, tủ bảo quản lệch nhiệt độ qua đêm mà không ai hay, hay hai chi nhánh không thấy được
tồn kho của nhau nên chỗ thừa chỗ thiếu. Khi lượng khách tăng, mỗi lỗ hổng này biến thành đơn
khiếu nại, liều vắc-xin phải hủy và doanh thu rơi rụng từng ngày.

Sổ Excel và giấy tờ không theo kịp đặc thù nghiệp vụ tiêm chủng vì ở đây mọi thứ đều gắn với
thời gian và điều kiện bảo quản: một mũi tiêm đúng phải đúng loại, đúng lô còn hạn, bảo quản
đúng nhiệt độ, đúng khoảng cách với mũi trước và đúng đối tượng. Chỉ phần mềm mới ràng buộc
được đồng thời tất cả các điều kiện đó và cảnh báo ngay khi có sai lệch.

Phần mềm quản lý trung tâm tiêm chủng là gì?

Phần mềm quản lý trung tâm tiêm chủng là hệ thống số hóa toàn bộ hoạt động của một cơ sở tiêm
vắc-xin: quản lý hồ sơ và sổ tiêm điện tử của khách, đặt lịch và tiếp nhận, khám sàng lọc,
thực hiện mũi tiêm theo phác đồ, quản lý kho vắc-xin theo lô và dây chuyền lạnh, theo dõi phản
ứng sau tiêm, thu phí và nhắc mũi kế tiếp. Nói ngắn gọn, nó thay thế sổ giấy và các file rời
rạc bằng một nguồn dữ liệu duy nhất, nơi mỗi mũi tiêm được ghi lại đầy đủ và có thể truy vết.

Khác với phần mềm bán hàng hay quản lý phòng khám thông thường, hệ thống cho trung tâm tiêm
chủng phải hiểu logic riêng của vắc-xin: khoảng cách giữa các mũi, phác đồ theo độ tuổi, hạn
dùng và điều kiện lạnh. CIT Software tiếp cận theo hướng
viết phần mềm theo yêu cầu, xây dựng như một sản
phẩm may đo chạy đúng quy trình của từng trung tâm thay vì bắt trung tâm chạy theo phần mềm.

Thủ công và phần mềm khác nhau thế nào?

Bảng dưới đây so sánh cách một trung tâm vận hành bằng sổ sách, Excel, Zalo so với khi dùng
phần mềm chuyên cho tiêm chủng — ở đúng những điểm dễ gây sai sót và thất thoát nhất.

Điểm mấu chốt: phần mềm không chỉ nhanh hơn mà còn chặn lỗi ngay khi phát sinh —
không cho tiêm mũi sai khoảng cách, không cho xuất lô hết hạn, không để nhiệt độ lệch trôi qua
mà không ai biết. Đây là khác biệt mà một trung tâm nghiêm túc về an toàn tiêm chủng cần đến,
và cũng là lý do sổ sách thủ công không thể thay thế bằng vài file Excel.

Nghiệp vụ tiêm chủng có gì đặc thù mà phần mềm phải xử lý?

Tiêm chủng không giống bất kỳ dịch vụ y tế nào khác ở bốn điểm, và một phần mềm đúng nghĩa
phải giải quyết được cả bốn.

Dây chuyền lạnh (cold chain). Vắc-xin chỉ giữ được hiệu lực trong ngưỡng
nhiệt độ hẹp, thường 2–8°C. Phần mềm phải ghi nhật ký nhiệt độ tủ và thùng bảo quản, cảnh báo
khi vượt ngưỡng, và gắn cảnh báo đó với đúng lô đang lưu để quyết định có tiếp tục sử dụng hay
không. Đây là yêu cầu mà một hệ thống quản lý bán hàng thông thường không hề có.

Phác đồ theo độ tuổi và đối tượng. Mỗi loại vắc-xin có lịch riêng: số mũi,
khoảng cách tối thiểu giữa các mũi, độ tuổi bắt đầu. Phần mềm phải tự suy ra mũi kế tiếp cho
từng khách dựa trên tuổi, lịch sử đã tiêm và loại vắc-xin, đồng thời cảnh báo khi đặt lịch quá
sớm so với khoảng cách cho phép.

Theo dõi phản ứng sau tiêm. Sau mỗi mũi, khách cần được theo dõi 30 phút tại
chỗ và tiếp tục quan sát tại nhà. Hệ thống phải ghi nhận phản ứng, phân loại mức độ, nhắc khách
báo cáo và tổng hợp dữ liệu để trung tâm nắm được an toàn của từng lô, từng loại vắc-xin.

Kết nối sổ tiêm và dữ liệu quốc gia. Nhiều khách mong muốn mũi tiêm được ghi
nhận trên sổ tiêm điện tử và đồng bộ với hệ thống thông tin tiêm chủng quốc gia. Phần mềm cần
cấu trúc dữ liệu chuẩn để sẵn sàng đối chiếu, xuất báo cáo và tích hợp khi có yêu cầu.
Bản chất nghiệp vụ tiêm chủng nằm giữa
phần mềm quản lý phòng khám
và quản lý kho dược, nên nền tảng cần đủ linh hoạt cho cả hai mảng.

CIT xây những tính năng gì cho trung tâm tiêm chủng?

CIT phát triển hệ thống theo hướng bao trọn vòng đời một mũi tiêm — từ lúc khách đăng ký đến
khi hoàn thành phác đồ và quay lại cho mũi nhắc.

• Sổ tiêm điện tử & hồ sơ khách: lưu trọn lịch sử mũi, tiền sử dị ứng, bệnh nền và nhóm đối tượng, tra cứu nhanh theo tên/điện thoại/mã khách.
• Đặt lịch & sàng lọc: đặt lịch online, xếp slot theo khung giờ, bảng khám sàng lọc trước tiêm với kết luận đủ/hoãn/chống chỉ định.
• Phác đồ thông minh: tự tính mũi kế tiếp, kiểm soát khoảng cách mũi, cảnh báo tiêm sớm/tiêm trùng.
• Nhắc mũi đa kênh: SMS, Zalo, app và email theo đúng lịch phác đồ, kèm nhắc lại khi khách trễ hẹn.
• Kho & dây chuyền lạnh: quản lý lô/hạn/nhiệt độ, cảnh báo cận hạn, nhật ký nhiệt độ và điều chuyển giữa các cơ sở.
• Phản ứng sau tiêm: ghi nhận, phân loại, nhắc theo dõi và thống kê theo lô, theo loại vắc-xin.
• Thu phí & gói tiêm: mũi lẻ, gói phác đồ, thành viên, tích điểm, công nợ, hóa đơn và cổng thanh toán.
• App khách hàng & báo cáo quản trị: app tra cứu sổ tiêm và lịch mũi; dashboard doanh thu, số liều, tỷ lệ hoàn thành phác đồ theo cơ sở.

Khi nào trung tâm nên đầu tư phần mềm?

Nói thẳng: khi các con số bắt đầu vượt khả năng ghi nhớ và ghi tay của đội ngũ. Cụ thể, bạn
nên cân nhắc phần mềm khi rơi vào một trong các dấu hiệu sau.

• Lượng khách mỗi ngày tăng, quầy tiếp nhận thường xuyên ùn tắc và khách phàn nàn chờ lâu.
• Tỷ lệ khách bỏ mũi giữa chừng cao vì không có ai nhắc lịch một cách hệ thống.
• Kho vắc-xin nhiều lô, nhiều loại, khó kiểm soát hạn dùng và từng để hủy hàng cận hạn.
• Mở thêm chi nhánh và cần dùng chung dữ liệu khách, tồn kho, báo cáo giữa các cơ sở.
• Cần dữ liệu truy vết rõ ràng để trả lời khi khách hỏi hoặc khi có yêu cầu kiểm tra.
• Muốn có app cho khách, gói tiêm và chương trình thành viên để giữ chân khách quay lại.

Trung tâm được lợi gì khi số hóa?

Lợi ích rõ nhất là giữ được khách và giữ được liều vắc-xin. Khi mọi mũi kế tiếp đều được nhắc
tự động, tỷ lệ hoàn thành phác đồ tăng lên, kéo theo doanh thu định kỳ ổn định. Khi kho vận
hành theo lô và cảnh báo cận hạn, số liều phải hủy giảm mạnh. Khi nhiệt độ bảo quản được giám
sát liên tục, rủi ro tiêm phải liều mất hiệu lực gần như bị loại bỏ.

Ở tầng quản trị, chủ trung tâm nhìn được bức tranh thật theo thời gian thực: mỗi ngày tiêm bao
nhiêu mũi, doanh thu theo cơ sở và theo nhân viên, loại vắc-xin nào bán chạy, tồn kho còn bao
nhiêu liều. Những quyết định nhập hàng, mở ca, tuyển thêm nhân sự nhờ đó dựa trên dữ liệu thay
vì cảm tính. Với đội ngũ y tế, phần mềm giảm việc ghi chép tay để họ tập trung vào tư vấn và an
toàn tiêm chủng.

Nên mua bản đóng gói hay viết theo yêu cầu?

Bản đóng gói (SaaS) có ưu điểm triển khai nhanh và chi phí ban đầu thấp, phù hợp với trung tâm
nhỏ, quy trình đơn giản và chấp nhận vận hành theo khuôn có sẵn. Điểm hạn chế là bạn thuê bao
lâu dài, khó tùy biến sâu theo quy trình riêng, dữ liệu nằm trên hạ tầng của nhà cung cấp và
không sở hữu mã nguồn.

Phần mềm viết theo yêu cầu phù hợp với trung tâm có quy trình đặc thù, nhiều cơ sở, muốn tích
hợp với hệ thống kế toán, cổng thanh toán, tổng đài hoặc dữ liệu tiêm chủng quốc gia, và muốn
sở hữu mã nguồn để chủ động phát triển lâu dài. CIT nghiêng về hướng này: bàn giao source code,
không khóa nhà cung cấp, mở rộng linh hoạt khi trung tâm lớn lên. Cùng một nền tảng, CIT cũng
đã xây các hệ thống lân cận như
phần mềm quản lý bệnh viện
nên hiểu rõ độ phức tạp của nghiệp vụ y tế.

Bảng giá phần mềm quản lý trung tâm tiêm chủng

CIT không áp một mức giá cố định vì mỗi trung tâm có quy mô, số cơ sở và mức độ tùy biến khác
nhau. Dưới đây là ba gói định hướng để bạn hình dung phạm vi; báo giá chi tiết được lập sau khi
khảo sát nhu cầu thực tế.

Để nhận báo giá sát nhất, bạn có thể xem thêm
danh mục phần mềm CIT rồi liên hệ đội tư vấn — chúng
tôi sẽ khảo sát quy trình và đề xuất phạm vi phù hợp ngân sách.

Dự án tiêu biểu CIT từng triển khai

Dưới đây là một số dự án ẩn danh để bạn hình dung năng lực triển khai thực tế của đội ngũ.

• [Dự án ẩn danh] Trung tâm tiêm chủng tại một tỉnh phía Nam: số hóa hồ sơ, phác đồ và nhắc mũi, giảm rõ tỷ lệ khách bỏ mũi sau khi triển khai nhắc đa kênh.
• [Dự án ẩn danh] Chuỗi 4 cơ sở tiêm dịch vụ: quản lý kho vắc-xin theo lô và dây chuyền lạnh tập trung, báo cáo tồn kho và doanh thu hợp nhất theo thời gian thực.
• [Dự án ẩn danh] Phòng khám kết hợp dịch vụ tiêm: tích hợp app khách hàng tra cứu sổ tiêm và đặt lịch, tăng lượt quay lại cho mũi nhắc.

Chọn phần mềm tiêm chủng theo tiêu chí nào?

Đừng chỉ so tính năng trên tờ rơi. Hãy đánh giá phần mềm theo các tiêu chí sát với an toàn và
vận hành lâu dài của trung tâm.

• Đúng nghiệp vụ tiêm chủng: có phác đồ, kiểm soát khoảng cách mũi, dây chuyền lạnh và phản ứng sau tiêm — không phải phần mềm bán hàng gắn thêm.
• Khả năng truy vết: mỗi mũi gắn lô, hạn dùng, người thực hiện và điều kiện bảo quản.
• Tùy biến & tích hợp: ghép được với kế toán, thanh toán, tổng đài và dữ liệu quốc gia.
• Sở hữu & an toàn dữ liệu: rõ ràng về nơi lưu dữ liệu, sao lưu và quyền sở hữu mã nguồn.
• Đa cơ sở: sẵn sàng mở rộng khi trung tâm thêm chi nhánh.
• Hỗ trợ & đào tạo: đội ngũ đồng hành khi vận hành, không bỏ rơi sau bàn giao.

Vì sao chọn CIT Software?

CIT là công ty phần mềm CIT Software chuyên viết phần mềm
theo yêu cầu, với kinh nghiệm ở nhiều mảng y tế như bệnh viện, phòng khám, nhà thuốc và tiêm
chủng. Chúng tôi hiểu rằng phần mềm y tế không chỉ là công cụ ghi chép mà là hệ thống kiểm soát
an toàn, nên đặt tính chính xác và truy vết lên hàng đầu.

Điểm khác biệt của CIT là bàn giao mã nguồn cho khách hàng, không khóa nhà cung cấp, và xây
dựng đúng theo quy trình thực tế của từng trung tâm thay vì ép khách theo khuôn có sẵn. Trung
tâm sở hữu source code có thể chủ động nâng cấp, tích hợp và mở rộng khi phát triển. Với những
trung tâm có cả mảng bán thuốc, CIT cũng triển khai được
phần mềm quản lý nhà thuốc
trên cùng một nền tảng dữ liệu, giúp vận hành đồng bộ.

Quy trình triển khai gồm những bước nào?

CIT triển khai theo sáu bước rõ ràng, có nghiệm thu ở từng giai đoạn để trung tâm luôn kiểm
soát được tiến độ và ngân sách.

1. Khảo sát & phân tích: tìm hiểu quy trình, quy mô, số cơ sở và các đặc thù nghiệp vụ của trung tâm.
2. Đề xuất giải pháp & báo giá: chốt phạm vi tính năng, kiến trúc hệ thống và chi phí.
3. Thiết kế UI/UX & dữ liệu: dựng giao diện, luồng nghiệp vụ và cấu trúc dữ liệu chuẩn cho tiêm chủng.
4. Lập trình & tích hợp: phát triển theo module, tích hợp SMS/Zalo, thanh toán và các hệ thống liên quan.
5. Kiểm thử & đào tạo: chạy thử với dữ liệu thật, huấn luyện đội ngũ và hiệu chỉnh.
6. Bàn giao & bảo trì: chuyển giao mã nguồn, tài liệu và đồng hành hỗ trợ, nâng cấp lâu dài.

Câu hỏi thường gặp

Nội dung cập nhật 07/2026.