Quảng Bình đang là một trong những điểm đến du lịch mạo hiểm hàng đầu châu Á, với Vườn quốc gia Phong Nha – Kẻ Bàng được UNESCO công nhận là di sản thiên nhiên thế giới. Lượng khách đổ về hang Sơn Đoòng, động Thiên Đường, sông Chày – Hang Tối tăng đều mỗi năm, kéo theo hàng trăm doanh nghiệp lữ hành, khách sạn, homestay và nhà hàng ra đời. Nhưng phần lớn vẫn quản lý tour, đặt chỗ và khách hàng bằng Excel hoặc sổ tay. Dịch vụ viết phần mềm theo yêu cầu tại Quảng Bình của CIT Group ra đời để giải bài toán đó: số hóa toàn bộ vận hành du lịch, giúp doanh nghiệp địa phương phục vụ khách chuyên nghiệp và cạnh tranh sòng phẳng với các thương hiệu lớn.
Doanh nghiệp Quảng Bình cần phần mềm gì?
Kinh tế Quảng Bình xoay quanh ba trụ cột rõ rệt: du lịch hang động – hình thức trải nghiệm, dịch vụ lữ hành và lưu trú, cùng với thủy sản ven biển. Mỗi trụ cột đặt ra những bài toán quản lý riêng mà phần mềm đóng gói sẵn trên thị trường rất khó đáp ứng, bởi đặc thù tour mạo hiểm và mùa vụ ở đây không giống bất kỳ nơi nào.
Quản lý tour mạo hiểm và giới hạn số lượng khách
Tour khám phá hang động không giống tour tham quan thông thường. Sơn Đoòng chỉ nhận một số lượng khách rất hạn chế mỗi năm, mỗi đoàn có giới hạn người, cần porter, chuyên gia an toàn, giấy phép và lịch trình nhiều ngày. Doanh nghiệp cần phần mềm kiểm soát được sức chứa từng tuyến, từng ngày khởi hành, tránh nhận vượt số suất cho phép. Hệ thống phải quản lý được danh sách khách theo đoàn, tình trạng sức khỏe, thiết bị mượn, phân công porter và hướng dẫn viên, đồng thời cảnh báo khi một tuyến đã kín chỗ. Đây là nhóm nghiệp vụ mà một phần mềm may đo thực sự tạo ra khác biệt.
Đặt chỗ và thanh toán trực tuyến theo mùa
Du lịch Quảng Bình có tính mùa vụ cao: cao điểm hè và các tháng khô, thấp điểm mùa mưa bão. Doanh nghiệp cần công cụ nhận đặt chỗ trực tuyến 24/7, tự động chốt suất còn trống theo thời gian thực, thu tiền cọc qua ví điện tử và cổng thanh toán, đồng thời tự động nhả suất nếu khách không thanh toán đúng hạn. Khi tích hợp được lịch khởi hành, giá theo mùa và chương trình khuyến mãi vào một chỗ, nhân viên không còn phải trả lời thủ công từng tin nhắn hỏi “còn chỗ không”.
Quản lý lưu trú, homestay và trải nghiệm tại chỗ
Bên cạnh tour, hệ sinh thái lưu trú ở Phong Nha, Đồng Hới phát triển rất nhanh với hàng loạt homestay, farmstay, khách sạn nhỏ. Chủ cơ sở cần quản lý sơ đồ phòng, tình trạng trống – đã đặt, nhận và trả phòng, đồng bộ giá và tồn phòng lên các kênh OTA để tránh trùng đặt. Nhiều đơn vị còn kết hợp bán thêm dịch vụ trải nghiệm như chèo kayak, đạp xe làng quê, ăn tối kiểu địa phương, nên phần mềm cần gắn được các dịch vụ cộng thêm này vào hồ sơ khách.
Quản lý nhà hàng và dịch vụ ăn uống phục vụ khách du lịch
Dòng khách lớn kéo theo hệ thống nhà hàng đặc sản ven sông, quán hải sản, điểm ẩm thực địa phương. Vào cao điểm, một nhà hàng có thể đón vài đoàn cùng lúc, đặt bàn trước theo tour. Họ cần phần mềm quản lý đặt bàn theo đoàn, order tại bàn qua máy tính bảng, quản lý bếp, tồn nguyên liệu hải sản tươi vốn hư hỏng nhanh, và đối soát doanh thu theo ca. Với các đơn vị kết hợp lữ hành – lưu trú – ẩm thực, việc liên thông dữ liệu giữa ba khối này chính là lợi thế cạnh tranh.
Thủy sản và chuỗi cung ứng địa phương
Ngoài du lịch, thủy sản ven biển vẫn là nguồn thu quan trọng của nhiều huyện. Các cơ sở thu mua, chế biến hải sản cần phần mềm quản lý nhập hàng theo mẻ, cân đo, phân loại, kho lạnh và công nợ với ngư dân. Đây là nhóm khách hàng tiềm năng cho các giải pháp quản lý kho và phân phối được thiết kế riêng theo quy trình thực tế của từng vựa.
Phần mềm quản lý du lịch và lữ hành theo yêu cầu
Đây là nhóm giải pháp mũi nhọn mà CIT tập trung cho thị trường Quảng Bình, bởi nó gắn trực tiếp với thế mạnh di sản Phong Nha – Kẻ Bàng. Một hệ thống quản lý lữ hành may đo cho doanh nghiệp địa phương thường bao gồm các phân hệ được thiết kế xoay quanh vòng đời một khách hàng, từ lúc tìm hiểu tour đến khi kết thúc hành trình.
Phần lõi là module quản lý sản phẩm tour: khai báo tuyến, lịch trình từng ngày, giá theo mùa và theo nhóm khách, số suất tối đa, các chi phí dịch vụ đi kèm như porter, bảo hiểm, thiết bị. Tiếp đến là module đặt chỗ và bán hàng, cho phép nhận booking từ website, fanpage, đại lý và khách vãng lai, tất cả đổ về một màn hình duy nhất để tránh trùng suất. Module điều hành sẽ phân công hướng dẫn viên, xe, porter cho từng đoàn, in bảng phân công, gửi lịch cho khách qua email hoặc Zalo.
Bên cạnh đó là module chăm sóc khách hàng lưu lại lịch sử từng đoàn, đánh giá sau tour, giúp doanh nghiệp remarketing cho mùa sau. Cuối cùng là module báo cáo doanh thu theo tuyến, theo tháng, theo nguồn khách, kèm công nợ đại lý. Với những đơn vị vừa làm tour vừa có khách sạn hoặc nhà hàng, hệ thống có thể mở rộng để dùng chung dữ liệu khách. Bạn có thể tham khảo giải pháp phần mềm quản lý khách sạn cho khối lưu trú và phần mềm quản lý nhà hàng cho khối ẩm thực, cả hai đều có thể tùy biến để liên thông với hệ thống điều hành tour, tạo thành một nền tảng vận hành du lịch khép kín.
Điểm mấu chốt là mọi tính năng đều được xây theo đúng quy trình thực tế của doanh nghiệp, không bắt bạn phải uốn cách làm việc của mình theo một phần mềm có sẵn cứng nhắc.
Dịch vụ, công nghệ và quy trình tại CIT
CIT Group cung cấp đầy đủ các dịch vụ phát triển phần mềm: web app quản lý, ứng dụng di động iOS/Android, hệ thống ERP, tích hợp cổng thanh toán và các nền tảng bên thứ ba. Chúng tôi sử dụng công nghệ hiện đại, kiến trúc mở, cơ sở dữ liệu bảo mật, sẵn sàng mở rộng khi doanh nghiệp lớn lên. Quy trình triển khai đi từ khảo sát, phân tích nghiệp vụ, thiết kế, lập trình, kiểm thử đến bàn giao và bảo hành, có tài liệu và đào tạo sử dụng đầy đủ. Toàn bộ thông tin chi tiết về năng lực, công nghệ và quy trình được trình bày tại trang viết phần mềm theo yêu cầu. Với dự án cho doanh nghiệp du lịch, chúng tôi ưu tiên giao diện dễ dùng cho cả nhân viên lớn tuổi và bàn giao mã nguồn để bạn hoàn toàn làm chủ hệ thống.
Vì sao doanh nghiệp du lịch Quảng Bình chọn CIT
Điều khiến các đơn vị lữ hành, khách sạn tại địa phương tin tưởng CIT không chỉ nằm ở kỹ thuật. Chúng tôi dành thời gian tìm hiểu cách vận hành thực tế của từng loại hình: một đơn vị chuyên tour hang động mạo hiểm có quy trình rất khác một homestay nhỏ hay một chuỗi nhà hàng hải sản. Nhờ đó, phần mềm làm ra bám sát nghiệp vụ, nhân viên tiếp nhận nhanh, không tốn nhiều thời gian đào tạo.
Chúng tôi hỗ trợ tận nơi và trực tuyến, phản hồi nhanh trong mùa cao điểm khi mọi trục trặc nhỏ đều có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm khách. Doanh nghiệp được bàn giao mã nguồn, được tư vấn lộ trình nâng cấp theo từng giai đoạn phát triển thay vì phải đầu tư lớn ngay từ đầu. Đặc biệt, đội ngũ CIT hiểu bối cảnh du lịch di sản: tính mùa vụ, giới hạn sức chứa để bảo tồn, yêu cầu kết nối với đại lý và OTA. Chính sự thấu hiểu thị trường địa phương này giúp sản phẩm không chỉ chạy được mà còn thực sự tạo ra hiệu quả kinh doanh.
Là công ty phần mềm CIT, CIT Group đồng hành cùng doanh nghiệp cả nước; ngoài phần mềm, chúng tôi còn nhận giá thiết kế app cho doanh nghiệp trên địa bàn.
Chi phí tham khảo
Chi phí phát triển phần mềm theo yêu cầu phụ thuộc vào phạm vi tính năng, số lượng phân hệ và mức độ tích hợp. Một hệ thống quản lý đặt chỗ và tour ở quy mô gọn cho doanh nghiệp nhỏ thường có mức đầu tư vừa phải, phù hợp homestay hoặc đơn vị lữ hành mới. Một nền tảng đầy đủ, liên thông tour – lưu trú – nhà hàng, có ứng dụng di động và tích hợp thanh toán sẽ cần đầu tư cao hơn, tương xứng với quy mô vận hành. CIT luôn khảo sát nhu cầu thực tế trước, sau đó đề xuất phương án chia giai đoạn để tối ưu ngân sách: làm phần lõi cần nhất trước, mở rộng dần theo tăng trưởng. Để nhận báo giá chính xác cho đúng bài toán của bạn, hãy liên hệ để được khảo sát và tư vấn miễn phí.
Câu hỏi thường gặp
Phần mềm có quản lý được tour hang động nhiều ngày và giới hạn số suất không?
Có. Hệ thống được thiết kế riêng để khai báo sức chứa tối đa từng tuyến, từng ngày khởi hành, tự động khóa suất khi đã đầy và quản lý lịch trình nhiều ngày kèm porter, hướng dẫn viên, thiết bị.
Homestay và khách sạn nhỏ ở Phong Nha có nên dùng phần mềm may đo không?
Nếu bạn chỉ có vài phòng và ít biến động, một giải pháp gọn nhẹ là đủ. Nhưng khi cần đồng bộ giá và tồn phòng lên nhiều kênh OTA, bán thêm dịch vụ trải nghiệm và liên thông với tour, phần mềm tùy biến sẽ tiết kiệm công sức hơn nhiều so với quản lý thủ công.
Có tích hợp thanh toán trực tuyến và đặt cọc qua ví điện tử không?
Có. Chúng tôi tích hợp các cổng thanh toán và ví phổ biến để khách đặt cọc, thanh toán online, hệ thống tự động cập nhật trạng thái booking và nhả suất khi khách không thanh toán đúng hạn.
Nhà hàng của tôi thường đón khách theo đoàn tour, phần mềm hỗ trợ thế nào?
Phần mềm cho phép đặt bàn trước theo đoàn, order tại bàn, quản lý bếp và tồn nguyên liệu tươi, đối soát doanh thu theo ca và theo đoàn, rất phù hợp với nhà hàng phục vụ khách du lịch cao điểm.
Thời gian triển khai một hệ thống quản lý lữ hành mất bao lâu?
Tùy phạm vi, một hệ thống lõi thường hoàn thiện trong vài tuần đến vài tháng. CIT ưu tiên bàn giao phần cần dùng ngay trước để bạn sớm vận hành, rồi mở rộng dần các phân hệ nâng cao.
Chúng tôi có được bàn giao mã nguồn và tự vận hành không?
Có. CIT bàn giao đầy đủ mã nguồn, tài liệu và đào tạo sử dụng, đảm bảo doanh nghiệp hoàn toàn làm chủ hệ thống và chủ động cho các nâng cấp về sau.
Liên hệ CIT Group
Nếu bạn đang điều hành một doanh nghiệp lữ hành, khách sạn, homestay hay nhà hàng tại Quảng Bình và muốn số hóa toàn bộ vận hành, CIT Group sẵn sàng khảo sát và tư vấn miễn phí. Chúng tôi sẽ cùng bạn phác thảo giải pháp phù hợp nhất với quy mô và ngân sách, giúp bạn phục vụ khách chuyên nghiệp hơn ngay trong mùa du lịch tới.
Hotline: 0858 858 969 – 0922 272 868
Website: citgroup.vn/
