Phần mềm quản lý nhiều fanpage đang được coi là công cụ vô cùng quan trọng để giúp người dùng quản lý các chiến dịch tiếp thị hiệu quả. Mời bạn bỏ túi ngay các ứng dụng trả lời tin nhắn phổ biến nhất ngay khi bạn đến với bài viết của CIT hôm nay!

Phần mềm quản lý nhiều fanpage là gì?

Hiện nay, doanh nghiệp thường sử dụng nhiều Fanpage để thực hiện nhiều mục đích khác nhau, chẳng hạn như bán các sản phẩm khác nhau, xây dựng thương hiệu và thu hút khách hàng…

Tuy nhiên, quản lý nhiều fanpage cùng lúc tốn nhiều thời gian, công sức, theo dõi hiệu quả và đảm bảo trải nghiệm tốt.

Để đáp ứng nhu cầu thị trường, các phần mềm quản lý nhiều fanpage đã xuất hiện.

Phần mềm quản lý nhiều fanpage là một công cụ trực tuyến giúp bạn quản lý và điều hành nhiều trang Facebook, Instagram, hoặc các nền tảng mạng xã hội khác từ một giao diện duy nhất. Thay vì phải đăng nhập vào từng trang riêng lẻ, bạn có thể sử dụng phần mềm này để thực hiện các tác vụ như:

Đăng bài: Lên lịch đăng bài, chọn hình ảnh, video, viết caption và đăng bài tự động đến nhiều fanpage cùng lúc.
Quản lý tin nhắn: Trả lời tin nhắn, bình luận, inbox từ nhiều fanpage tại một nơi, giúp bạn tiết kiệm thời gian và tăng cường tương tác với khách hàng.
Phân tích dữ liệu: Theo dõi số liệu thống kê về lượt tương tác, like, share, comment trên các bài đăng, giúp bạn đánh giá hiệu quả của các chiến dịch marketing.
Quản lý cộng đồng: Tìm kiếm và tương tác với các khách hàng tiềm năng, quản lý các nhóm, sự kiện.

Một số tính năng nổi bật của phần mềm quản lý nhiều fanpage

Lên lịch đăng bài: Lên lịch đăng bài trước, tự động đăng bài vào các thời điểm đã cài đặt.
Quản lý nhiều tài khoản: Quản lý nhiều tài khoản Facebook, Instagram, Twitter… cùng lúc.
Tương tác với khách hàng: Trả lời tin nhắn, bình luận, phản hồi trực tiếp.
Phân tích báo cáo: Theo dõi số liệu thống kê về lượt tương tác, tăng trưởng fanpage.
Tích hợp với các công cụ khác: Tích hợp với các công cụ thiết kế hình ảnh, tạo video…

Một số phần mềm quản lý nhiều fanpage tốt nhất hiện nay

1. Phần mềm quản lý nhiều fanpage tốt nhất CIT Software

CIT Software là một phần mềm quản lý nhiều fanpage, được thành lập bởi CIT Group, với khả năng quản lý tin nhắn khách hàng trên nhiều nền tảng như Facebook, Zalo OA, Instagram, Shopee, Live Chat và Chatbox. Đây là một công cụ quản lý chat “đa kênh” tiện lợi và hữu ích.

CIT Software cho phép quản lý bình luận và tin nhắn trên nhiều nền tảng. Đặc biệt, nó hỗ trợ các doanh nghiệp nhỏ và doanh nghiệp trực tuyến quản lý các trang mạng xã hội.

Các tính năng vượt trội của phần mềm quản lý nhiều fanpage CIT Software

Quản lý bình luận, tin nhắn: Phần mềm chat trực tuyến này có thể quản lý nhiều trang cùng một lúc và tự động nhận tin nhắn và bình luận từ khách hàng. Để tránh trùng lặp và chăm sóc khách hàng tốt hơn, bạn có thể phân nhóm tình trạng tin nhắn theo nhãn đã gắn.
Ẩn bình luận thông minh: CIT Software tự động xác định và ẩn bình luận với số điện thoại khách hàng để ngăn chặn hành vi cướp khách.
Ngoài ra, bạn có thể cài đặt ẩn hiện bình luận theo cài đặt riêng hoặc theo bài viết, tự động trả lời bình luận theo mẫu có sẵn và cho phép xóa bình luận của khách hàng ngay tại trình quản lý của phần mềm chat.
Thư viện ảnh, thư mẫu: Phần mềm quản lý nhiều fanpage hỗ trợ tạo thư viện tin nhắn được thiết lập theo mẫu và hình ảnh chung giúp nhân viên tư vấn nhanh hơn và tăng khả năng chốt đơn.
Quản lý đơn hàng và khách hàng: Phần mềm này có khả năng tự động bắt được thông tin của khách hàng bằng cách xem xét bình luận và nội dung tin nhắn của khách hàng, cũng như tạo đơn hàng trực tiếp trên khung chat. Ngoài ra, cũng kiểm tra độ tin cậy của khách hàng bằng cách sử dụng lịch sử mua hàng của họ.
Quản lý và theo dõi quá trình giao hàng: Phần mềm này tích hợp cổng kết nối vận chuyển với các nhà vận chuyển nổi tiếng nhất hiện nay như Viettel Post và J&T Express. Điểm nổi bật của tính năng này là phần mềm sẽ tự động tính phí vận chuyển và đề xuất đơn vị vận chuyển tốt nhất.
Báo cáo chính xác và đầy đủ: Để dễ dàng quản lý, các báo cáo đều được dán nhãn theo hội thoại và rõ ràng, giúp các chủ cửa hàng biết đơn doanh thu bán hàng chính từ kênh nào.

2. Phần mềm quản lý nhiều fanpage Sapo

Sau đây là các tính năng của Sapo POS, phần mềm quản lý nhiều fanpage mạnh mẽ:

Quản lý nhiều fanpage: Sapo POS cho phép bạn quản lý nhiều fanpage đồng thời mà không cần đăng nhập lại. Bạn có thể sắp xếp tất cả các tin nhắn liên quan đến fanpage từ các trang web khác nhau ở một nơi.
Tự động trả lời các bình luận và thư điện tử: Sử dụng các mẫu câu trả lời đã được soạn sẵn, phần mềm này cho phép bạn tự động trả lời tin nhắn và bình luận của khách hàng. Bạn có thể tùy chỉnh các mẫu câu trả lời cho từng bài viết và fanpage.
Tính năng Ẩn bình luận chứa thông tin mua hàng giúp bạn ngăn chặn các bình luận từ khách hàng chứa thông tin nhạy cảm như số điện thoại, địa chỉ hoặc từ khóa liên quan đến sản phẩm.
Kiểm soát chi tiết doanh thu và lãi lỗ cho từng fanpage
Đơn giản là mở rộng kênh kinh doanh

3. Phần mềm quản lý nhiều fanpage Zoho Social

Zoho Social, một phần mềm quản lý nhiều fanpage nổi tiếng hiện nay, có các tính năng như sau:

Lên lịch đăng bài tự động: Zoho Social cho phép bạn tự động lên lịch đăng bài trên fanpage. Bạn có thể xác định thời điểm và ngày bài viết được đăng, điều này sẽ giúp bạn tiết kiệm thời gian và cải thiện tính nhất quán trong quản lý nội dung.
Theo dõi hoạt động và tạo báo cáo: Phần mềm này cho phép bạn theo dõi thông tin hoạt động trên fanpage và tạo báo cáo để phân tích hiệu suất.
Tương tác và phản hồi ngay lập tức: Zoho Social cho phép bạn theo dõi và phản hồi các bình luận và tin nhắn của khách hàng ngay lập tức. Đảm bảo rằng thông tin không bị bỏ lỡ, điều này cho phép tương tác nhanh chóng và hiệu quả với khách hàng.
Tìm kiếm và thu hút khách hàng tiềm năng: các công cụ trên mạng xã hội cho phép bạn tìm kiếm và thu hút khách hàng tiềm năng.

4. Phần mềm quản lý nhiều Fanpage HubSpot Marketing Hub

Một công cụ tuyệt vời để quản lý fanpage Facebook, HubSpot Marketing Hub giúp bạn thu hút nhiều người xem vào trang mạng xã hội của bạn, thu hút khách hàng tiềm năng và tăng sự hài lòng của khách hàng.

Phần mềm này có các tính năng đầy đủ để tổng hợp, phân tích và tạo báo cáo thống kê chính xác về hoạt động của fanpage.

Một số tính năng nổi bật của phần mềm quản lý nhiều Fanpage HubSpot Marketing Hub

Tự động gửi email đến khách hàng: Với sự trợ giúp của HubSpot Marketing Hub, bạn có thể tự động gửi email đến khách hàng để tăng cường tương tác và xây dựng mối quan hệ chặt chẽ với khách hàng.
Thu hút nhiều người xem fanpage: Phần mềm sử dụng các công cụ tiếp thị mạng xã hội để tăng số lượng người xem đến fanpage của bạn. Bạn có thể tạo nội dung hấp dẫn, tối ưu hóa SEO cho fanpage của mình và theo dõi xu hướng nội dung nổi bật mà người dùng tìm kiếm.
Kết nối trực tiếp với khách hàng: Bằng cách sử dụng các công cụ như chat trực tiếp trên trang web, tin nhắn Facebook và các kênh khác, HubSpot Marketing Hub cho phép bạn kết nối và trò chuyện trực tiếp với khách hàng.
Hỗ trợ báo cáo và phân tích: Phần mềm cho phép tạo báo cáo, phân tích và tổng hợp dữ liệu khách hàng. Bạn có thể tạo báo cáo thống kê chi tiết và chính xác về hoạt động của fanpage, theo dõi và đánh giá hiệu quả của chiến dịch tiếp thị và phân tích dữ liệu khách hàng để hiểu rõ hơn về sở thích và hành vi của họ.

5. Phần mềm quản lý nhiều fanpage Fchat

Fchat là một phần mềm quản lý nhiều fanpage. Nó cung cấp các công cụ để quản lý, tiếp thị và chăm sóc khách hàng, phân tích dữ liệu cho các trang mạng xã hội và hỗ trợ bán hàng trên Facebook.

Dưới đây là một số tính năng của phần mềm:

Tập hợp tất cả email và comment từ nhiều fanpage vào một nơi: Fchat cho phép bạn sử dụng một giao diện duy nhất để quản lý tất cả các bình luận và tin nhắn từ nhiều fanpage. Bạn có thể tiết kiệm thời gian và dễ dàng theo dõi và phản hồi các tương tác của khách hàng trên các fanpage của bạn với điều này.
Tự động trả lời email và bình luận theo kịch bản, ẩn bình luận để ngăn chặn khách hàng bị cướp.
Vừa chat vừa xử lý đơn hàng cho nhiều khách hàng cùng một lúc: Phần mềm này cho phép bạn sử dụng cùng một giao diện để chat và xử lý đơn hàng cho nhiều khách hàng cùng một lúc.
Hỗ trợ chốt đơn hàng trực tiếp trên livestream Facebook: Fchat hỗ trợ chốt đơn hàng trực tiếp. Tạo sự tương tác, tăng khả năng chốt đơn hàng và tiếp cận và chăm sóc khách hàng trong thời gian thực.
Quản lý đơn hàng từ nhiều trang cá nhân một cách dễ dàng: Phần mềm cho phép bạn tập trung các đơn hàng từ nhiều trang web khác nhau trong một giao diện. Điều này giúp bạn tiết kiệm thời gian và nỗ lực khi quản lý đơn hàng và quá trình bán hàng trên Facebook.

6. Phần mềm quản lý nhiều fanpage Pancake

Phần mềm quản lý nhiều fanpage Pancake, được phát triển tại Việt Nam, chủ yếu hỗ trợ quản lý trên các kênh mua sắm trực tuyến như Facebook và các trang thương mại điện tử như Shopee và Lazada.

Các chức năng sau đây được thực hiện bởi phần mềm Pancake:

Quản lý trang fanpage: Giúp quản lý hiệu quả các trang fanpage trên Facebook.
Quản lý đơn hàng và tồn kho: Hỗ trợ quản lý và theo dõi tình trạng tồn kho và đơn hàng từ các trang web mua sắm.
Tạo đơn hàng nhanh chóng: Tính năng tạo đơn hàng thuận tiện và nhanh chóng được cung cấp.

7. Phần mềm quản lý nhiều fanpage Hootsuite

Hootsuite là một công cụ để quản lý nhiều kênh mạng xã hội, bao gồm cả Facebook. Nó cho phép bạn lên lịch và quản lý đăng bài trên nhiều trang web và tài khoản mạng xã hội từ một nền tảng.

Dưới đây là một số tính năng nổi bật của phần mềm Hootsuite

Tự động lập kế hoạch và xuất bản bài tại nhiều tài khoản mạng xã hội: Bạn có thể lên lịch đăng bài và xuất bản nội dung trên nhiều tài khoản mạng xã hội cùng một lúc với Hootsuite. Điều này giúp bạn tiết kiệm thời gian và nỗ lực khi duy trì sự hiện diện trên mạng xã hội.
Hỗ trợ tìm và lọc nội dung phổ biến bằng cách sử dụng từ khóa và hashtag: Ứng dụng này cho phép tìm kiếm và lọc nội dung thông qua từ khóa, hashtag và các tiêu chí khác. Bạn có thể theo dõi và tham gia vào các cuộc thảo luận và xu hướng trên mạng xã hội quan trọng để tận dụng cơ hội tương tác và thu hút sự chú ý đến thương hiệu của bạn.
Kết nối trực tiếp với khách hàng: Bằng Hootsuite, bạn có thể kết nối và trò chuyện trực tiếp trên các mạng xã hội, bình luận và tin nhắn. Điều này tạo điều kiện thuận lợi cho việc tùy chỉnh trải nghiệm của khách hàng và tăng khả năng tương tác.
Hợp nhất các công cụ phân tích và cung cấp báo cáo thống kê chi tiết: Phần mềm bao gồm các công cụ để phân tích hiệu quả của các tài khoản mạng xã hội của bạn và tạo ra các báo cáo thống kê chi tiết.
Bạn có thể theo dõi và đánh giá hiệu quả của các chiến dịch tiếp thị bằng cách xem xét dữ liệu về sự tham gia và tương tác của người dùng. Điều này cho phép bạn thay đổi và cải thiện chiến lược tiếp thị của mình.

8. Phần mềm quản lý nhiều fanpage Haravan

Haravan, nền tảng bán hàng đa kênh hàng đầu ở Việt Nam, hỗ trợ các công ty xây dựng và phát triển các kênh bán hàng trực tuyến hiệu quả. Ngoài ra, công cụ hỗ trợ quản lý nhiều Fanpage, giúp các công ty tối ưu hóa doanh thu và giảm thời gian vận hành.

Các chức năng chính của Haravan có thể được nhìn thấy:

Ẩn bình luận trên trang web của fanpage: Tính năng này giúp quản trị viên ẩn bình luận không mong muốn và giữ cho Fanpage trở nên chuyên nghiệp.
Tích hợp nhiều fanpage trên cùng một nền tảng dễ dàng cho các công ty quản lý tin nhắn.
Tiếp cận khách hàng, thu thập dữ liệu
Tạo đơn hàng ngay trong cuộc trò chuyện

9. Phần mềm quản lý nhiều fanpage Buffer

Buffer Inc. phát triển phần mềm quản lý mạng xã hội, được thành lập vào năm 2010 và là một công ty khởi nghiệp có trụ sở tại San Francisco, California, Hoa Kỳ. Buffer là phần mềm quản lý nhiều fanpage được đánh giá cao vì nó là một công cụ hỗ trợ toàn diện:

Thông tin, đo lường và báo cáo
Lên lịch đăng bài tự động cho nhiều tài khoản, tăng hiệu quả quản lý nội dung
Mối quan hệ giữa đối tác và khách hàng được thúc đẩy bằng cách kết nối, tương tác và nhận xét từ khách hàng.
Theo dõi số lượt tiếp cận và tương tác

10. Phần mềm quản lý nhiều fanpage Nobita.pro

Nobita.pro là phần mềm quản lý bán hàng đa kênh do Công ty Cổ phần Giải pháp Công nghệ Nobita, một công ty Việt Nam có trụ sở tại Thành phố Hồ Chí Minh, phát triển.

Nobita.pro, ra mắt vào năm 2020, nhanh chóng trở thành một trong những phần mềm quản lý tốt nhất cho doanh nghiệp vì nó cho phép quản lý nhiều bài viết cho nhiều Fanpage. Công cụ này có thể giúp người dùng:

Lên lịch đăng bài cho nhiều Fanpage cùng lúc từ một giao diện
Tự động theo dõi và phân loại bình luận, tin nhắn theo nội dung, thời gian và trạng thái.
Cài đặt trả lời tự động cho các bình luận và tin nhắn thường gặp
Cung cấp báo cáo chi tiết liên quan đến hiệu quả hoạt động của từng bài viết.
Gợi ý chủ đề bài viết dựa trên xu hướng và sở thích của người theo dõi.

Các công ty có thể sử dụng các phần mềm quản lý nhiều fanpage để quản lý mối quan hệ khách hàng và quy trình chăm sóc.

Điều quan trọng là doanh nghiệp phải chọn phân mềm phù hợp với nhu cầu của họ, các tính năng cần thiết, uy tín của nhà cung cấp, chi phí và giao diện dễ sử dụng là một số yếu tố doanh nghiệp có thể xem xét khi chọn phần mềm.

Nếu bạn có mong muốn thiết kế phần mềm quản lý nhiều fanpage hay thậm chí là muốn lập trình phần mềm theo yêu cầu thì hãy liên hệ với CIT Group để chúng tôi có thể giải đáp mọi thông tin chi tiết về sản phẩm dịch vụ và giá cả. Chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng sự hài lòng về dịch vụ!

Xem thêm: Quy trình thiết kế phần mềm từ A-Z cho dân không chuyên