Tính năng Zalo AI được tích hợp trong hệ thống công nghệ trí tuệ nhân tạo, mang lại cho người dùng nhiều lợi ích. Bạn sẽ được hỗ trợ hiệu quả trong nhiều lĩnh vực bởi các tính năng này. Bài viết này CIT sẽ cung cấp cập nhật chi tiết hơn về Zalo AI là gì? Các chức năng và tính năng mới nhất của Zalo AI!

Zalo AI là gì?

Zalo AI là một hệ thống trí tuệ nhân tạo (AI) được phát triển bởi Zalo, một nền tảng nhắn tin và dịch vụ trực tuyến nổi tiếng tại Việt Nam. Zalo AI sử dụng các công nghệ tiên tiến trong lĩnh vực học máy (machine learning), xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP), nhận diện hình ảnh, và các công nghệ AI khác để mang lại các giải pháp thông minh, tối ưu hóa trải nghiệm người dùng và hỗ trợ trong nhiều lĩnh vực.

VNG Corporation đã phát triển Zalo AI, một tập hợp các ứng dụng trí tuệ nhân tạo nhằm mang đến cho người dùng Zalo trải nghiệm thông minh và tiện lợi hơn. Zalo AI đang dần trở thành công cụ không thể thiếu cho người dùng trong thời đại số hóa nhờ các tính năng hiện đại và sự cải tiến liên tục.

>>>> Tư vấn giải pháp AI cho doanh nghiệp

Các chức năng của Zalo AI?

Tạo và Quản lý Chatbot

Tự động trả lời: Zalo AI hỗ trợ xây dựng các chatbot thông minh có khả năng tự động trả lời các câu hỏi của khách hàng và hỗ trợ giải quyết yêu cầu mọi thời điểm trong ngày.
Hỗ trợ khách hàng: Chatbot có thể tương tác với người dùng để cung cấp thông tin, hướng dẫn và giải đáp câu hỏi liên quan đến hàng hóa và dịch vụ.
Tích hợp với Zalo Official Account (Zalo OA): Các chatbot này có thể được tích hợp vào Zalo Official Account, giúp công ty quản lý và giao tiếp với khách hàng trên Zalo.

Xử lý Ngôn ngữ Tự nhiên (NLP)

Hiểu ngữ nghĩa và cảm xúc: Zalo AI sử dụng công nghệ xử lý ngôn ngữ tự nhiên để phân tích và hiểu các đoạn văn bản và cung cấp phản hồi chính xác.
Phân loại và phân tích văn bản: AI có thể tự động phân loại các bình luận, phản hồi hoặc yêu cầu của người dùng hoặc phân tích cảm xúc (tích cực hoặc tiêu cực) trong văn bản.

Nhận diện Hình ảnh và Video

Nhận diện khuôn mặt: Zalo AI có thể nhận diện khuôn mặt từ các hình ảnh hoặc video, điều này có thể được sử dụng trong các hệ thống bảo mật hoặc xác thực người dùng.
Nhận diện đối tượng: AI có thể nhận diện các đối tượng trong hình ảnh bằng cách phân tích hình ảnh và phân loại các sản phẩm trong hình ảnh.
Chụp và phân tích hình ảnh sản phẩm: Các hình ảnh sản phẩm có thể được phân tích và nhận diện tự động, giúp quản lý kho hoặc nâng cao chiến dịch quảng cáo.

Dự đoán và Phân tích Dữ liệu

Phân tích hành vi người dùng: Zalo AI trên Zalo Platform có khả năng phân tích hành vi người dùng, giúp các công ty hiểu rõ hơn về sở thích, nhu cầu và thói quen tiêu dùng của khách hàng.
Dự đoán xu hướng và gợi ý: AI có khả năng phân tích dữ liệu và dự đoán hành vi người dùng để đưa ra lời khuyên cho chiến lược kinh doanh hoặc quảng cáo.
Phân tích dữ liệu và báo cáo: AI hỗ trợ phân tích dữ liệu và đưa ra các báo cáo chi tiết về các chiến dịch bán hàng, quảng cáo hoặc các chỉ số kinh doanh khác.

Tối ưu hóa Marketing và Bán hàng

Gợi ý sản phẩm/dịch vụ cá nhân hóa: Zalo AI có thể đưa ra các gợi ý sản phẩm/dịch vụ phù hợp với nhu cầu và sở thích của từng khách hàng, cải thiện trải nghiệm mua sắm. Điều này là thông qua việc sử dụng dữ liệu thu thập được.
Cải thiện chiến lược tiếp thị: Trí tuệ nhân tạo kiểm tra dữ liệu từ các chiến dịch tiếp thị trước đó để tạo ra các chiến lược tối ưu hóa hiệu quả hơn và giúp doanh nghiệp tăng hiệu quả tiếp thị.

Tự động hóa Công việc

Tự động hóa quy trình làm việc: Zalo AI giúp nhiều công việc văn phòng được tự động hóa, chẳng hạn như trả lời email, tạo báo cáo, lập lịch công việc và giảm bớt gánh nặng cho nhân viên.
Hỗ trợ quản lý dự án: AI có thể tự động phân công các nhiệm vụ, tự động theo dõi tiến độ công việc và nhắc nhở các nhiệm vụ quan trọng, giúp nhóm làm việc hiệu quả hơn.

Tích hợp đa nền tảng

Hỗ trợ nhiều kênh giao tiếp: Zalo AI có thể kết hợp với nhiều nền tảng khác nhau, chẳng hạn như Facebook, trang web và các công cụ CRM/ERP để tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng và quy trình quản lý.
Chuyển đổi giữa các nền tảng: Zalo AI cho phép khách hàng sử dụng nhiều kênh giao tiếp một cách mượt mà.

Phân tích và Cải thiện trải nghiệm người dùng

Phân tích cảm xúc người dùng: AI có khả năng phân tích cảm xúc của người dùng từ văn bản, chẳng hạn như tin nhắn hoặc bình luận. Điều này giúp các công ty hiểu rõ hơn về cách khách hàng nghĩ về một sản phẩm hoặc dịch vụ.
Cải thiện dịch vụ khách hàng: Zalo AI có thể nhanh chóng xử lý các khiếu nại hoặc vấn đề của khách hàng, nâng cao sự hài lòng của khách hàng.

Quản lý và Dự báo nhu cầu

Dự báo xu hướng tiêu dùng: Zalo AI có thể dự báo các xu hướng tiêu dùng trong tương lai bằng cách xem xét thị trường và dữ liệu của khách hàng. Điều này giúp các công ty chủ động lên kế hoạch kinh doanh của họ.
Tối ưu hóa chuỗi cung ứng: Trí tuệ nhân tạo có khả năng phân tích dữ liệu liên quan đến chuỗi cung ứng và cung cấp các giải pháp tối ưu để giảm chi phí và thời gian vận hành.

Các tính năng nổi bật của Zalo AI?

Với nhiều tính năng thông minh hỗ trợ người dùng trong nhiều hoạt động, Zalo AI đang khẳng định vị thế của mình. Một số tính năng đáng chú ý bao gồm:

Zalo AI Chat

Hỗ trợ khách hàng 24/7: Giải đáp các câu hỏi và tư vấn liên quan đến hàng hóa và dịch vụ một cách nhanh chóng và chính xác.
Tương tác tự nhiên: Chatbot sẽ giao tiếp với người dùng một cách tự nhiên, giống như trò chuyện với một người thật.
Cá nhân hóa trải nghiệm: Dựa trên lịch sử tương tác và sở thích của khách hàng, cung cấp các sản phẩm và dịch vụ phù hợp với từng khách hàng.

Zalo AI Dịch

Dịch thuật nhanh chóng: Dịch văn bản và tài liệu từ tiếng Việt sang nhiều ngôn ngữ và ngược lại.
Hỗ trợ giao tiếp: Hỗ trợ người dùng giao tiếp dễ dàng với khách hàng quốc tế.
Đảm bảo chính xác: Để đảm bảo chất lượng bản dịch, hãy sử dụng công nghệ dịch máy tiên tiến.

Zalo AI Nhạc

Tạo ra một trải nghiệm mua sắm thú vị bằng cách phát nhạc theo sở thích của khách hàng và tạo ra một môi trường mua sắm thoải mái và hấp dẫn.
Cá nhân hóa danh sách phát: Dựa trên sở thích âm nhạc của người dùng, hãy đề xuất những bài hát mới.

Zalo AI Avatar

Hình thành một hình đại diện độc đáo: cho phép người dùng tạo ra những bức ảnh chuyên nghiệp, cá tính.
Tăng tính nhận diện thương hiệu: Hỗ trợ doanh nghiệp xác định những nhân viên như thế nào trong tâm trí của họ.

Zalo AI Filter

Chỉnh sửa hình ảnh và video: Cải thiện chất lượng hình ảnh và video đồng thời làm cho nội dung trở nên hấp dẫn hơn.
Tăng tương tác: Tạo hiệu ứng thú vị để người dùng muốn chia sẻ.

Zalo AI Game

Nhiều người chắc chắn sẽ thích tính năng chơi game mini ngay trên Zalo. AI làm cho các trò chơi trở nên hấp dẫn và thú vị hơn, giúp người dùng thư giãn sau giờ làm việc căng thẳng.

Những cập nhật mới nhất của Zalo AI là gì?

Tính năng Zalo AI Pet

Công nghệ AI cho phép bạn nuôi thú cưng ảo, tương tác với chúng và chăm sóc chúng bất cứ nơi nào bạn muốn. Tính năng này không chỉ mang lại cho người dùng những trải nghiệm thú vị mà còn giúp họ gắn kết và vui vẻ khi chăm sóc và tương tác với thú cưng ảo.

Nâng cấp tính năng Zalo AI

Dịch thuật chuyên ngành chính xác hơn, hỗ trợ thêm 20 ngôn ngữ mới. Điều này làm cho việc giao tiếp và làm việc với đối tác nước ngoài trở nên dễ dàng hơn, từ đó nâng cao hiệu quả công việc.

Bộ lọc Zalo AI beauty

Trang điểm ảo tự nhiên được tạo ra bởi trí tuệ nhân tạo (AI). Người dùng có thể tạo ra những bức ảnh đẹp mắt mà không cần trang điểm thật với tính năng này, giúp họ tiết kiệm thời gian và chi phí.

Kho nhạc Zalo AI nhạc

Cập nhật liên tục bảng xếp hạng âm nhạc, MV hấp dẫn và nhiều bài hát mới. Người dùng sẽ không bao giờ bỏ lỡ những bản hit và xu hướng âm nhạc mới nhất.

Mở rộng trò chơi trong Zalo AI game

Nhiều trò chơi mới, đa dạng thể loại, phù hợp với mọi lứa tuổi nên được thêm vào. Các trò chơi của Zalo AI Game luôn được cập nhật để đáp ứng nhu cầu giải trí của người dùng.

Doanh nghiệp nào nên sử dụng Zalo AI?

Doanh nghiệp Thương mại điện tử

Tự động hóa hỗ trợ khách hàng: Zalo AI giúp các doanh nghiệp thương mại điện tử tạo ra các chatbot hỗ trợ khách hàng 24/7, giải quyết các câu hỏi về sản phẩm, thanh toán và hỗ trợ khách hàng nhanh chóng.
Cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm: AI có khả năng phân tích hành vi của khách hàng để đưa ra các gợi ý sản phẩm tốt hơn, tăng khả năng bán hàng và cải thiện trải nghiệm người dùng.

Doanh nghiệp Dịch vụ Khách hàng

Hỗ trợ tự động: Zalo AI có thể giúp các công ty cung cấp dịch vụ như viễn thông, bảo hiểm và ngân hàng tạo ra hệ thống trả lời tự động, giảm tải cho nhân viên và tăng tốc độ phản hồi của khách hàng.
Phân tích cảm xúc: Zalo AI có thể phân tích cảm xúc của khách hàng bằng tin nhắn hoặc phản hồi, giúp doanh nghiệp hiểu nhu cầu và mối quan tâm của khách hàng.

Doanh nghiệp Chăm sóc Sức khỏe

Tư vấn y tế tự động: Zalo AI có thể được sử dụng bởi các bệnh viện và phòng khám để tư vấn trực tuyến cho bệnh nhân, giải đáp câu hỏi của họ về sức khỏe, lịch khám và chăm sóc sau điều trị.
Quản lý thông tin bệnh nhân: AI có thể giúp phân loại dữ liệu của bệnh nhân, ghi chép kết quả khám và giúp các bác sĩ theo dõi quá trình điều trị.

Doanh nghiệp Bán lẻ và Thực phẩm

Quản lý đơn hàng và giao hàng: Zalo AI có thể giúp các cửa hàng bán lẻ, siêu thị và công ty thực phẩm xử lý tốt hơn các quy trình đặt hàng, giao hàng và xử lý yêu cầu của khách hàng.
Tạo chương trình khuyến mãi thông minh: Zalo AI giúp phân tích dữ liệu của khách hàng để tạo ra các chương trình khuyến mãi và ưu đãi được cá nhân hóa để tăng doanh thu và sự hài lòng của khách hàng.

Doanh nghiệp Du lịch và Lữ hành

Tư vấn và hỗ trợ tự động: Các công ty du lịch có thể sử dụng Zalo AI để cung cấp thông tin về các tour, giá vé, lịch trình và hỗ trợ khách hàng trong việc lên kế hoạch chuyến đi.
Cập nhật thông tin liên tục: AI có thể gửi các thông báo tự động cho khách hàng về các thay đổi trong lịch trình chuyến đi, giúp họ nắm bắt thông tin ngay lập tức.

Doanh nghiệp Giáo dục

Hỗ trợ học sinh và sinh viên: Các trường học và trung tâm đào tạo có thể sử dụng Zalo AI để cung cấp thông tin về khóa học, lịch học, tài liệu học tập và hỗ trợ giải đáp thắc mắc của học sinh.
Cải thiện trải nghiệm học tập: Zalo AI có thể giúp tạo các bài kiểm tra tự động, cho phép học sinh thực hành và cung cấp phản hồi ngay lập tức.

Doanh nghiệp Marketing và Quảng cáo

Tối ưu hóa chiến lược quảng cáo: Zalo AI cho phép các công ty quảng cáo phân tích dữ liệu người dùng, giúp xác định đối tượng mục tiêu và tối ưu hóa các chiến dịch quảng cáo trên nền tảng Zalo.
Tự động hóa tiếp thị: AI có thể giúp gửi thông báo, tin nhắn hoặc email tự động đến khách hàng tiềm năng, tăng hiệu quả quảng cáo.

Doanh nghiệp Công nghệ và Công ty Phần mềm

Phát triển ứng dụng AI: Zalo AI có thể giúp các công ty phần mềm hoặc công nghệ cải thiện tính năng nhận diện, phân tích dữ liệu hoặc cung cấp dịch vụ tự động.
Quản lý và hỗ trợ khách hàng: Zalo AI hỗ trợ trong việc tạo ra các hệ thống hỗ trợ tự động bằng cách phân tích thông tin của khách hàng để cung cấp các gợi ý và phản hồi chính xác.

Doanh nghiệp Tài chính và Ngân hàng

Tư vấn tài chính tự động: Zalo AI có thể giúp các ngân hàng và công ty tài chính cung cấp các dịch vụ tư vấn tài chính, hỗ trợ khách hàng kiểm tra số dư, chuyển tiền hoặc tìm hiểu về các sản phẩm tài chính cho khách hàng của họ.
Bảo mật và nhận diện người dùng: AI có thể hỗ trợ nhận diện khách hàng bằng khuôn mặt hoặc giọng nói, cải thiện tính bảo mật và trải nghiệm người dùng.

Doanh nghiệp Bất động sản

Tư vấn và tìm kiếm bất động sản: Zalo AI cho phép các công ty bất động sản cung cấp thông tin về các dự án và hỗ trợ khách hàng tìm kiếm nhà đất hoặc căn hộ theo nhu cầu của họ.
Quản lý khách hàng tiềm năng: Zalo AI giúp đội ngũ bán hàng tiếp cận và chăm sóc khách hàng tiềm năng hiệu quả hơn bằng cách phân tích và quản lý dữ liệu của họ.

Đối với các doanh nghiệp muốn tối ưu hóa quy trình công việc, tối ưu hóa giao tiếp với khách hàng và áp dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo để cải thiện trải nghiệm người dùng và năng suất công việc, Zalo AI là lựa chọn tuyệt vời.

Các tính năng mạnh mẽ của Zalo AI có thể hữu ích cho các công ty trong nhiều lĩnh vực, bao gồm thương mại điện tử, dịch vụ, chăm sóc sức khỏe, tài chính, giáo dục, quảng cáo và nhiều lĩnh vực khác.