Quỹ đạo số cho doanh nghiệp

Cách hạn chế tình trạng boom hàng hiệu quả nhất

Ngày nay, kinh doanh online trở thành một trong những ngành hot nhất trong các ngành kinh tế tại việc làm. Việc buôn bán online giúp shop hạn chế các chi phí phát sinh cũng như những tốn phí mặt bằng. Vấn nạn boom hàng đã trở thành một trong những vấn nạn khủng khiếp nhất đối với người kinh doanh online. Vậy Boom hàng là gì? Bài viết hôm nay chúng ta sẽ cùng nhau tìm hiểu về vấn đề nhức nhối này nhé.

boom-hang-la-gi
Bạn đã nghe qua Boom hàng là gì?

Boom hàng là gì trong thương mại điện tử?

Vậy Boom hàng nghĩa là gì? Đây còn gọi là bùng hàng là cụm từ dùng để chỉ trách hành động người mua hàng đặt hàng online nhưng lại không chịu nhận hàng hoặc trả lại hàng với nhiều lý do vô lý khác nhau. Tình trạng boom hàng xảy ra khá phổ biến đối với những shop sử dụng hình thức giao hàng thu tiền hộ (hay còn gọi ship cod). Boom hàng gây ra những rắc rối không hề nhỏ đối với người bán.

boom-hang-gay-nhieu-phien-phuc
Boom hàng gây ra nhiều sự phiền phức cho shop online

Những nguyên nhân gây ra boom hàng là gì?

Có rất nhiều lý do để khách hàng giải thích cho tình trạng boom hàng của mình. Đôi khi cũng có một số lý do chúng ta không thể nào hiểu được tâm lý của khách hàng.

Đặt hàng cho vui và không bao giờ nhận

Nghe qua thì có vẻ khá rảnh rỗi sinh nôi nổi đúng không. Việc rảnh rỗi đặt hàng online rồi không nhận thì nó quá phổ biến, như là người khách có quá nhiều thứ muốn mua nhưng không có 1 đồng dính túi nên đặt cho vui rồi hủy hoại cuộc sống của người khác. Đối với loại người troll thì nói vui nhưng đối với người bán hàng online thì vô cùng rất bực.

Thấy shop hay shipper khó ưa nên boom hàng

Do thấy khó ưa shop hoặc shipper nên họ đặt hàng rồi không nhận cho bỏ ghét. Đối tượng chính thuộc nhóm này là những shop làm họ bực mình, nóng mặt và phát ghét. Những anh shipper nói chuyện thô lỗ khiến họ không muốn nhận hàng.

Đối thủ cạnh tranh boom hàng để phá cho bỏ ghét

Một trong những lý do chủ chốt chính là sự cạnh tranh và hơn thua nhau trong buôn bán online dẫn đến hãm hại nhau. Shop đối thủ dùng số điện thoại giả thông qua đầy đủ kết nối Facebook và zalo để chuyên bom hàng là một chuyện không hề khó. Kẻ boom hàng chính của nhóm này là những shop kinh doanh cùng loại mặt hàng hoặc sản phẩm với họ. Những shop kinh doanh loại mặt hàng khác không ảnh hưởng nhiều.

boom-hang-2
Shipper giao hàng cho khách bất chấp thời tiết

Tác động tiêu cực của boom hàng là gì đối với người kinh doanh?

Những tác động tiêu cực từ việc boom hàng có thể gây ra cho người kinh doanh online có thể nhắc đến như sau:

Chuyên gây ra thiệt hại về kinh tế (phải chịu hoàn toàn phí gửi hàng và phí trả lại hàng, ngoài ra còn những khoản phí khác như liên lạc hoặc nhân viên quản trị doanh nghiệp, quản lý đơn hàng,…)

Làm mất thời gian, công sức đến từ việc chốt đơn, lên đơn hàng, đóng gói và giao hàng. Hàng hóa hoàn toàn có thể bị ảnh hưởng đến chất lượng trong quá trình vận chuyển hàng. Tất cả là do boom hàng mà ra.

Đặc biệt đối các mặt hàng tươi sống, có hạn dùng ngắn, dễ bị hư hỏng. Thời gian trả hoàn hàng khá lâu, khiến cho khách cần mua lại mà không có hàng để bán gây ra tình trạng chán nản và làm mất lòng tin với người mua hàng.

Cách giảm thiểu tình trạng boom hàng đến tối thiểu

Tình trạng boom hàng phụ thuộc vô cùng lớn vào ý thức của người mua, do vậy rất khó để có thể xử lý dứt điểm. Tuy nhiên, thay vì mà để nó tiếp tục xảy ra, bạn hoàn toàn có thể áp dụng một số phương pháp dưới đây để ngăn chặn tình trạng này.

Xác nhận yêu cầu thực sự mua hàng của khách hàng

Khi xác nhận chốt đơn qua phần mềm bán hàng bạn cần chắc chắn với khách hàng rằng họ thật sự muốn mua và có đủ khả năng để thanh toán. Ngoài ra, hãy yêu cầu thông tin càng chi tiết càng tốt. Nếu chốt đơn thông qua tin nhắn bạn hãy gọi để xác minh số điện thoại đó có tồn tại hay không.

Hãy xác nhận yêu cầu của khách hàng một cách cẩn thận

Hãy tra địa chỉ người nhận nếu bạn nghi ngờ với Google để tránh giao địa chỉ ảo. Bạn nên hỏi chính xác thời gian có thể nhận hàng để tránh tình trạng boom hàng.

Kinh doanh mặt hàng uy tín chất lượng giảm boom hàng

Đôi khi có rất nhiều lý do boom hàng mà không phải xuất phát từ người mua mà lại đôi khi chính từ các chủ shop. Có nhiều trường hợp khách hàng phải trả lại hàng do người bán thực hiện “treo đầu dê, bán thịt chó”.

Shop gửi sai mẫu mã, thổi phồng quá chất lượng sản phẩm,… Do đó, bạn nên đặt uy tín lên hàng đầu để tư vấn cho khách những sản phẩm thật phù hợp.

Thái độ tư vấn cho khách hàng nhiệt tình tận tâm

Thái độ tư vấn cũng luôn phải hòa nhã và lịch sự, văn minh. Tránh trường hợp làm người khác ghét, mất thiện cảm cho shop. Một số trường hợp chỉ vì có ấn tượng xấu mà nhiều người cố tình đặt và boom hàng.

>> Xem thêm Công ty phầm mềm HOT nhất hiện nay

Kết luận

Bài viết đã giúp bạn hiểu hơn về vấn nạn boom hàng là gì đến từ những khách hàng tinh nghịch. Hy vọng bài viết có thể giúp bạn phần nào hiểu hơn và có biện pháp phù hợp để tránh tình trạng hoàn hàng khi kinh doanh online nhé.


Bài viết khác

app-kiem-tien-o-my

Top những app kiếm tiền ở Mỹ uy tín nhất bạn cần biết

Hiện nay hình thức kiếm tiền thông qua app rất phổ biến. Đặc biệt là những app kiếm tiền ở Mỹ luôn là một trong những lựa chọn hàng đầu của người dùng. Nếu bạn chưa biết đến hình thức này và muốn tìm kiếm cho mình những app uy tín nhất nhằm kiếm thêm…

phan-mem-logistics

Top phần mềm logistics quản lý chuỗi cung ứng hiệu quả nhất hiện nay

Phần mềm logistics là một phần mềm quản lý vận tải rất hữu ích, được coi như công cụ đắc lực không thể thiếu đối với các doanh nghiệp, công ty vận tải. Đặc biệt trong xu hướng phát triển như này nay, nhu cầu vận chuyển hàng hóa ngày càng tăng cao nên việc…

cong-ty-phan-mem-trieu-do

Top 5 Công ty phần mềm triệu đô nổi tiếng nhất thế giới

Với sự phát triển của công nghệ thì công ty phần mềm luôn được đánh giá cao. Có bao giờ bạn thắc mắc đâu là công ty phần mềm có doanh thu khủng hiện nay không? Sau đây là top công ty phần mềm triệu đô không phải ai cũng biết hiện nay. Công ty…

top-app-giao-hang

Top app giao hàng uy tín, chất lượng mà giá lại rẻ

Trong thời đại công nghệ 4.0, kinh doanh và bán hàng online đã trở thành một hình thức hái ra tiền. Cùng với đó là dịch vụ giao hàng cho khách. Bây giờ các chủ shop không cần tốn quá nhiều tiền để có thể thuê một shipper nữa bởi các app giao hàng đã…

crm là gì-1

CRM là gì? Tổng hợp phần mềm CRM được đánh giá cao

Sở hữu kho dữ liệu khách hàng chất lượng cùng với việc quản lý hiệu quả – CRM được sinh ra không chỉ giúp các doanh nghiệp nâng cao năng suất kinh doanh mà còn giúp khách hàng có những trải nghiệm tuyệt vời. Để đứng vững được trên chuyến tàu tốc hành 4.0 thì…

tai-file-excel-cham-cong-3

Tải file chấm công Excel chuẩn xác và tiện lợi cho doanh nghiệp

Khi quản lý nhân viên, công nhân, dùng bảng chấm công đem lại rất nhiều lợi ích. Bạn có thể tham khảo mẫu bảng chấm công trong bài viết này để quản lý tiền công cho nhân viên. Nếu bạn muốn tải file Excel chấm công thì đừng bỏ qua bài viết này. Khái niệm…

phan-mem-quan-ly-thu-chi

Tải phần mềm quản lý thu chi Excel hữu ích nên bỏ túi!

Quản lý thu chi luôn khiến bạn phải nhức đầu mỗi khi tính toán bởi có quá nhiều số liệu. Giải pháp cho bạn là tải phần mềm quản lý thu chi Excel để quản lý các khoản của cá nhân, của doanh nghiệp… Sau đây là những phần mềm quản lý thu chi Excel…

file-excel-quan-ly-nhan-su-2

Link tải file excel quản lý nhân sự được nhiều người sử dụng

Quản lý nhân sự sẽ trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết nếu bạn sử dụng phần mềm quản lý. Nếu bạn mới tìm hiểu về phần mềm quản lý nhân sự miễn phí bằng excel sự thì hãy đọc hết bài viết này. Hãy cùng tìm hiểu cách tải file excel quản lý…

Liên hệ
Hãy kết nối với chúng tôi

Bắt đầu THÀNH CÔNG LỚN bằng CUỘC TRÒ CHUYỂN NHỎ hôm nay.
Chúng tôi sẽ liên hệ lại với bạn sớm nhất.